柳传志：我不能被捧得这么高

联想教父柳传志的创业生涯，从40岁才开始。过去25年中，柳传志扮演过很多角色：科研人员、下海知识分子、中国最大电脑公司创始人、足球迷……“我从未想过失败，也从未考虑过身败名裂。”4年轮回，柳传志于今年2月5日重回联想。65岁的柳传志早到了退休的年龄，但很多人都期待着他能续写传奇，就像当年挽救苹果公司的英雄乔布斯一样。作为联想当家人，刘传志在接受本报记者采访时没有更多地讲联想的未来，而是将话题放到了企业与人、企业与管理之间，在他看来，一个企业发展的决定因素还是在人。

恶战：一年连续6次降价

“现在谈得最多的是企业如何应对金融危机，我也凑个热闹，就好像80岁的老太太有哮喘病，到了冬天就会发病。拿企业来说，如果把自己的身体锻炼得很健康，其实就是应对危机的能力。”

“那时联想刚成立10年，走得还算一帆风顺，但这个坎差点没过去。”在柳传志看来，从1984年联想创办至今曾遇到无数个坎，其中包括去年第三财政季度联想集团亏损9700万美元，但最大的一个坎却是在1994年。

他清楚记得，1990年时全国电脑销量是20万台，而当时最大的国产品牌是“老大哥”长城，当时国外电脑进不来。“当时电脑行业最先进入wto，在1991、1992年把批文彻底取消，然后把关税大幅度降低。这样一来，国外大品牌的电脑蜂拥而入，到1993年时，整个市场几乎都是国外大品牌的电脑。记得当时领军的长城电脑(行情股吧)中有个品牌叫0520，但那一年0520就没有了，还有一家山东的浪潮，也消失了。”

对于当年的“恶战”柳传志记忆犹新。“那个时候，联想电脑一年大概只能卖2万台，而在1993年那一年，完不成任务。”1994年，柳传志放手一博，任命杨元庆为联想电脑公司总经理，当年联想自有品牌电脑销量跻身中国市场前三位。

柳传志说，当时做电脑毛利挺高，国产品牌的电脑毛利达到27%，于是1996年联想开始连续6次降价。“当时的专业媒体都说我们也跟人家一样活不下去，卖的是跳楼价，但那一年联想的利润比哪年都高得多。为什么当时竞争对手竞争不过我们？”柳传志抛出一个问题后又紧接着回答：“国外大品牌总部一般都设在欧美，在中国市场的决策都要总部去做，时间的拖延成了大问题。而我们能够立刻做决定。中国同行可能没发现这个规律，或者没有我们这么充分的准备，所以仅凭这一项，联想1996年就跃居中国市场份额和消费率产品市场份额第一位。”

决策：摘掉“国字号”帽子

在中国，联想这个品牌蕴含着一份特殊的民族自豪感，因为它曾经漂亮地并购了“蓝色巨人”ibm的个人电脑业务，并跻身向来被跨国巨头垄断的奥运会顶级赞助商之列。

从1984年开始，柳传志一直在为联想的股份清晰做努力。现在，他应该从内心感到一丝满足。

今年9月8日，在柳传志回归联想的第7个月，民营企业泛海集团以27.55亿元从中国科学院国有资产经营有限责任公司手中接过联想控股29%股权，自此联想控股的国有股权比例由65%减至36%，公司一举摘掉了“国字号”的帽子。

从股份角度看，联想已从“像民企”变成“是民企”。当天，联想控股还公布了未来新战略，即计划在未来5年投资约100亿元人民币发展核心资产，并重点关注清洁能源及环保、新材料、高科技、金融服务，以及与内需相关的行业等5个领域的投资机会，而联想控股的董事长也是柳传志。

辉煌：民族品牌并购“蓝色巨人”

在金融危机阴影下，2009年的联想开年不利。1月，联想集团决定在全球削减2500个岗位，并计划将高管薪酬福利降低30%以上；2月，亏损9700万美元财报出炉；在联想集团引以为荣、赖以为本的中国市场，其个人电脑销量的下滑速度竟然比全球市场还要迅猛，而中国恰恰是受金融危机冲击相对较轻的地区……

这个很难解释清楚的亏损，把联想逼到了悬崖边，但柳传志依然处乱不惊。他一复出便说：“悬崖边上意味着再往前一步就要死，联想离这个死还很远。”

柳传志曾在接受媒体访问时说，“联想是我的命。”既然是自己的命，柳传志怎能轻言放弃？柳传志说这番话自有底气。尽管这是并购ibm个人电脑业务后的第一份报亏表，但联想集团的净现金储备仍有13亿美元。这意味着，联想集团还有宽裕的时间和空间回旋。“一个企业要有一个追求，首先有一个远景。（名人名言  ）对于联想的未来，我不想多说，我只知道联想也有自己的远景。”柳传志说，这个远景不一定是数字，而是你想怎么样。企业一定要有一个中期目标。你想达到你的目标，你应该干什么，不应该干什么？把这个路选明白，这个很重要。

展望：做一家伟大的公司

“以产业报国为己任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化控股公司。”这就是联想控股的远景。柳传志阐释了字里行间的含义：“联想控股决不是一家只追求财务回报的公司，而是要在若干领域形成自己的核心企业，以实现产业报国的愿望。而且，我们要在世界范围内有影响力，我们要做一家伟大的公司。”

“目标清楚是方法论中最重要的一条。”柳传志说：“在1993年，全国都在房地产热的时候，联想研究过房地产做不做，当时我记得定下来不做的重要原因，就是我们的目的：我们是想办个大的电脑公司，要是做了房地产，以后就算赚了钱都花不出去，但你要赔了钱就不得了。我们不懂这个行业，这个钱我们不挣。”“在联想电脑节节胜利的时候，我们想走到海外去，赚外国人的钱，开始部署向东南亚进军，但就在这时候我们却突然刹车了。”柳传志说，刹车的原因是经过反复研究，感到中国本来是个最大的国际市场，跑到国外去干吗，而且国外要派精兵强将，派最有能力的人去还不一定打得开。“我为什么不在国内做，把国内的基础做好，把这个事想明白了，撤回国内果然对了。”

柳传志话锋一转：“所以我们实际上是要把事情的目的想清楚，能做的做，不能做的就不做。”

对话：我不能被捧得那么高

记者：你曾经说过，在离开联想的那一年迷上了《杜拉拉升职记》，还特意推荐给女儿看，是这样么？

柳传志：这本书讲述了一名在外资大企业工作的中国人如何以合法手段争取进步。作者的很多想法跟我一样，但更条理化，因为他更多站在员工的角度思考。

作为企业的管理者，只要眼光经常往下看，就会发现很多被你忽视但却很有用的东西。

记者：你常说联想的力量就是企业文化的力量，为什么？

柳传志：文化的力量在哪里？联想文化从来都是说什么是什么，不定则已，定下来的制度一定要做到。比如说联想不许迟到，迟到罚站的规定，一做就做了十几年。

记者：你说过应对金融危机除了运作层面的营销，还需要基础层面的管理，具体指什么？

柳传志：我给这个基础层面起了一个名字叫管理三要素：第一是建班子，第二是建战略，第三是带队伍。企业对这三个方面能够研究透，就有应对一般危机的能力。

记者：在业界，大家都尊称你为“联想的教父”，是这样么？

柳传志：我不是教父，我不能被捧得这么高，因为那样“太辛苦了”。

记者手记：民族企业需要精神领袖

在今年的apec中小企业论坛上，我见到了刚接管联想集团帅印不久的柳传志。65岁的他给我的印象是：意气风发，雄心未老。多数的场合下，他总是谦和地笑，不愿意接招过多的追捧。他的智慧练达，有着儒家的平和与入世的权谋。在业界，柳传志威望甚高，不仅因为他缔造了联想，而且与他敢于拍板、决策常常出奇制胜有关。现在，暂时陷入逆境的联想集团，最需要像柳传志这样的精神领袖重拾信心。

问道柳传志：创业，在路上

2011年6月2日，应成都物联网发展产业联盟的邀请，陪同黄总一起参加了由成都市高新区与联想控股联手打造的“联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛”。怀着十分感恩与尊敬的心情，与众多企业家和创业者们一起聆听了联想控股董事局主席柳传志先生现身论道，受益匪浅。个人也有幸在互动环节对话柳总，求道管理，得到点拨，大有醍醐灌顶之感。

作为民营企业的管理者，由于长期从事管理之故，结合柳总的点拨，与个人的一些浅解，遂将自己的心得与诸位企业朋友汇报。分享之余，恳请批评指正。

谈创业

“把想做的事做好”。

这句管理名言中有两个关键字：“想”与“做”。于创业者而言，在创业之前尽量“想”清楚显得特别重要。究竟“想”什么呢？对创业者而言，就想三件事：首先是所作的事能否赚到钱，即：盈利模式。其次是自身的优势和特长是什么？最后就是竞争对手的情况如何。

想的过程，其实就是一种再思考、再确认、再坚定的过程。在充满挑战与考验的创业之途中，坚定，往往成为考量最终胜利的重要的关键性指标。

谈修炼

联想投资有限公司董事总经理兼首席管理顾问王建庆女士，从总结的众多创业案例中提炼出了一把手，即创业者应具有：坚定的信心、成功的欲望、极强的学习能力和完善的成果分享机制。

坚定的信心、强烈的成功欲望，与个人讲，可以促使创业者在创业过程中的不断、持续的奋进，遇到艰难困苦时，依然自信满满，逆风飞扬。于团队讲，这种信心将直接成为团队前进的力量所在。所以，一份事业的成功，不仅仅是看他顺境时的辉煌，更要看他逆境时的飞扬。脑海中又想起了母校院长丁祖诒教授的一句名言：顺境中永不停顿，逆境中威武不屈。

极强的学习能力，是确保个人或组织不断成长与发展的关键因素。毛主席讲的“好好学习，天天向上”到管理大师彼得.圣吉在《第五项修炼》一书中明确提出学习型组织的建设，无一不说明了学习的重要性。一言以蔽之，学习的能力是成长的能力，更是发展的能力。

作为创业者，如何将创业者个人极强的学习能力在组织中推广、普及，使其成为组织的学习能力，便成了创业者的需要研究的管理课题之一。

完善的成果分享机制，即利益关。一支队伍，在发展过程中可能碰到种种问题，这些问题若不是关系“组织内部民生”的根本问题的话，都是可以协调和解决的，如若没有完善的机制解决利益的分享，最终将影响事业的长远发展。这点，蒙牛集团董事长牛根生曾多次引用中国传统文化思想的精髓为指导，化解此类问题，“财聚人散，财散人聚”。

谈管理

柳总畅谈联想的发展，纵论企业管理之道，在他平实的分享中深刻的指出，企业管理者或创业者，应该具备开阔的心胸，即由坚决的意愿取做串联珍珠的那根细线，而不是去做一颗璀璨的珍珠。这点是有别于专业性很强的科学家的。

通过“保姆理论”，柳总指出，创业的时候不能是在市场没有感觉或者晚于市场的感觉的时候，柳总建议企业家朋友们边做边想的同时，在自己特长的地方下功夫，即把最成熟的技术用在市场最需要的地方。

管理三要素即：建班子、定战略和带队伍；在组织建设方面，管理者需要时时紧扣三心，即：责任心、上进心和事业心。（励志名言  ）“建班子”的思想是柳总在96年提出的。建班子可以增加层级之间的有益交流和磨合，由虚入实，渐渐步入顺畅、高效的管理与运作之佳境。班子是否有力直接关系战略的实施、队伍的凝聚和目标的达成。

在育人方面，柳总主张，用远大的奋斗目标吸引人、用机制成就人、用文化凝聚人。谈及用人，柳总分享，责任心很强的人可以做普通的员工；既有责任心，又有上进心的可以做企业骨干；让充满事业心的人进入班子，确保班子成员一定要有做主人的感觉。

谈复盘

复盘，是象棋中的一种术语。又称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中的招法优劣与得失的关键。“复盘”在联想，又被柳总升华为一种实战的管理思想，即做完一件事后，将所得的结果与原定目标做比对，从中明白得失，总结并沉淀规律性的东西。

按照柳总总结的多年管理、治企的方略，“复盘”可谓重中之重。复盘，已经实现了从个人走向组织。柳总建议企业发展过程中多做战术性的复盘。

假如一个团队的组织学习能力最重要的是团队成员要有坚定的毅力去改变自我的话，那敢于否定自我就成为复盘的精髓要旨之一。这点与华为总裁任正非在多次讲话中谈到的自我批判的能力有异曲同工之妙。

若创业需要复盘、企业需要复盘、管理需要复盘、事业需要复盘，那人生又何尝不需要复盘呢？

问道柳总

在论坛互动时间，我有幸作为第二位现场提问者与柳总直接对话。由于提问者众，考虑到其他人提问的时间，所以将所有想表达的感恩，全盘压缩，仅用“尊敬”二字诠释。

由于一直在尝试将中国传统文化实践于企业管理中得探索，所以，我提的第一个问题是关于传统文化与企业管理的问题。柳总点拨，“什么有用就做什么”。没有必要刻意去区分。柳总平和、亲切的言谈之间，也让人感受到了深刻的传统文化底蕴。在传统文化与企业管理的结合点上，也就一个字“用”：有用就是价值，无用则无价值。其中深意，虽难尽悟，此刻却得心中清凉。

其实，对于“创业”一词和大多数人不一样的理解，我是从大学（西安翻译学院）开始的，创业本身是一种精神、一种思想。亲历、目睹、参与并见证了西译、迈普、新得利发展的辉煌。如何让事业持盈保泰、基业长青，成为我长期思考的问题之一。所以我问道的第二个问题是“如何让创业精神成为企业一种永续传承的精神？”柳总现场即兴点拨，事业不能安于现状，要不断追求、持续奋斗与创新。只有这样，才能让创业的精神成为企业一种永续传承的精神，让企业一直处于发展与成长的路上。

至此，也算明白了为什么华为总裁任正非对成功的定义背后的真意：什么是成功？成功就是在经历九死一生之后仍然活着。华为没有成功，一直在成长的路上。

最后，再次作为一名一直走在创业路上的年轻人，非常感恩黄总、感恩市政府和物联网产业联盟、感恩联想控股，更感恩今天不辞辛劳、来天府蓉城传经布道的柳总！祝柳总身体健康、一切吉祥！祝愿联想蒸蒸日上、为国争光！祝愿我盛世中国广袤无垠的胸怀培育出有更多优秀的民族企业！

柳传志名言

1、偏执也就是对目标的执着！

2、经营企业就是经营人性，人的因素最关键，人的考察难度最大，选择人要看“前脸”，也要看“后脑勺”，就是说要看他在你面前做了什么，也要看他在你背后做了什么。

3、一个公司办得好不好，人们通常主要看业绩，但我认为好坏的真正标准是最高层有没有裂痕：高层如果有裂痕，外面好都是假相，都不能长久；高层如果没有裂痕，那么就可以不紧不慢的来调整，整个公司即使业绩不好，也问题不大。

4、中国整个社会是不是要有一个核心的价值观，说不清。但企业，我坚定不移的认为要有自己的核心价值观的，而这个核心价值观未必是中国传统的模式，它要适合一个国际企业。

5、一是没有把目标想清楚。有很多企业家做企业，做着做着就想向政治靠拢了，有心参与政治，结果却把企业做死了；二是一些企业家拿了不属于自己的东西，侵犯了股东的，甚至是国家的利益；三是把长跑当成了短跑。企业成长犹如跑步，倘若一万米有25圈，有的企业家为了得到眼光追逐，前5圈拼命发力领跑，力气很快用完，5圈之后便退下来。

6、我总体感到社会空气是相当干燥的，不小心容易着火。

7、不管是什么样的人进入到联想，都要熔化在这个模子里。你可以改造这个模子，比如说我们有些地方做得不好，大家提了以后我们可以修改，但进来之后就要按这个做。

8、执着追求，甘于奉献。

9、治理一家企业是一个系统设计。这里面有方方面面要考虑的问题，牵一发而动全身。你如果为了解决某一个问题就单兵突进，这个问题看似解决了，其他方面全乱了。

10、要有理想，但是不要理想化！

11、无论风险投资还是并购投资，ceo的选择重于行业选择。

12、第一代创业的企业家都把工作当事业来做，而一般领导者只是把自己当作职业经理人，或把工作当作谋生的手段，这就有可能出问题，也容易出问题。在基业常青的企业中，怎样让职业经理人把企业当作事业来做，是一个核心问题。

13、创业过程艰苦，困难不计其数，有一阵子我天天失眠，头痛，但我从来没有动摇过。

14、两年前的今天，我说一句大话：“叫戴尔先生认识认识，什么是联想！谁叫杨元庆！”话说出去之后两年，结果是我们比较深刻地认识到“谁是戴尔”。这一拳挨得好！让我们清醒，让我们从盲目目信中走出来，总结教训，认真研究戴尔，学习戴尔，然后我们厉马兵秣马再和戴尔大战，一定要见个分晓。

15、掌握管理基础不光是一个能力的问题，还有德的问题。像说“建班子”，如果第一把手不是具有特别的德行，他很难把班子建好，他要把企业利益放在第一位，还要有心胸，有肚量，有一套控制企业的人格魅力等等。

16、办公司就是办人。小公司做事，大公司做人。

17、长本事的事我们才做，不长本事的事儿我们不做。如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。

18、搭班子，定战略，带队伍。

19、第一年根本谈不上战略。

20、如何形成共识，怎么样让人充分理解自己，也是一门很大的学问。

21、营销攻略：有5%的希望，就要付出100%的努力

22、“管理三要素”，即“建班子”、“定战略”和“带队伍”。

23、恶劣的环境下，搭建一个温室，让幼苗无所顾忌地成长。成长过程中，适合我的留下，不适合的扔掉。

24、做棵“大树”除了必须有大环境以外，你有很高的志向就够了吗？不够，能力不够，就是不行。能力够了就行吗？可能还不行，还必须百折不挠。受到挫折、吃很多亏，能坚持下来就够了吗？也许还不行，还需要运气。就好比画家，有些很好的画家死了以后画才出名，只是运气不好。

25、管理最重要的是“建班子、定战略、带队伍”。

26、社会责任：增强实力，回馈社会

27、一个企业进入一个陌生领域，在制定战略时，专业知识并不重要，关键在于摸清基本规律。

28、每个人都面临着挫折和失败的可能，这是我们每个人人生经历的一部分。

29、我会带着历史的比较去看事情。一个挨过饿的人和一个没有挨过饿的人，对一碗红烧肉的感情是迥然不同的。

30、立意高，才能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能蒙着做，做到什么样子是什么样子，做公司等于撞大运。

31、企业制定一个战略目标不难。难的是两点：一是目标的合理性和可能性；二是制定目标之后不为其他因素所动，能够坚决地不管不顾地去做。什么是企业战略？企业战略就是你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪里投。当今世界五彩缤纷，机会与陷阱同在。关键是看清楚，设计好我们最终要飞多高多远，寻找我们需要的天空和阳光，寻找属于我们的战略机会。

32、中国缺人才吗？中国缺伯乐吗？中国缺留住人才用好人才的机制吗？人才的标准首先是信誉。信誉不仅仅是品德，还有能力。人才的训练和培养永远是“赛马中识别好马”。人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业最终是大赢家。

33、撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。

34、在我的性格中流淌着自满的dna。我是那种容易掉以轻心，很容易得意洋洋的人。因此总是提醒自己不要自满，时刻自我警惕。

35、任正非在研发的探索上一直都是独树一帜，坚决从困境中向顶峰攀登。我做研发，都是先把积累做好，水到渠成往前走。这个做法相对任正非要缓慢一些，但是我觉得这适合我。像爬珠穆朗玛峰一样，南坡达到顶峰更快一些，但是北坡比较平滑。任正非敢走南坡，这本身就使我对他充满敬重。

36、治理一家公司是一个系统设计。这里面有方方面面要考虑的问题，牵一发动全身。你如果为了解决某一个问题就单兵突进，这个问题看似解决了，其他方面全乱了。

37、到目前为止，取得这样的成果，我总结了一条经验：就是预先要把事情想清楚，把战略目的、步骤，尤其是出了问题如何应对，一步步一层层都想清楚；要有系统地想，这不是一个人或者董事长来想，而是有一个组织来考虑。当然，尽管不可能都想得和实际中完全一样，那么意外发生时要很快知道问题所在，情况就很好处理了。

38、我觉得张瑞敏、李东生、任正非等很多企业家在中国都是很了不起的人物。首先，不管结果如何，他们把完全不可救药的企业，在当时非常困难的条件下做大做强，而且大都是国有的，为国家做事，这本身就是非常高尚的一种情操。其次，在激烈的竞争中，他们能够独树一帜，比如张瑞敏在海外的做法，就是在树立自己的品牌。这个过程中，他没有选择并购，而是自己去创建。这个方式肯定有诸多困难，要去摸索，等于在为后人做探索。

39、在制定战略的时候一边制定战略一边把怎么样去执行想透彻再做决定，这样不仅战略措施每一步都经过了慎重的思考，执行的时候也会更方便、更坚决。

40、领军人物好比是阿拉伯数字中的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0就是100，三个0是1000。

41、我要把联想办成一个长期的企业，一个有规模的企业。为了达到这个目标，只有从制度化、从人才上、从班子上做准备。联想现在不是在培养一个人，而是在培养一层人。

42、我作为联想的创始人，应该讲联想就是我的命。在这种情况下，需要我的时候我出来，应该也是我义不容辞的事情。基于这个考虑，就出来再重新工作。我不可能在失败的时候退下来，一定是走到胜利的轨道以后我才下来。

43、看画理论：看画，退到更远的距离，才能看得清楚。画油画的时候，离得很近，黑和白是什么意思都分不清楚；退得远点，能明白白是黑为了衬托白；再远点，才能知道整个画的意思。打这个比喻是为了时时刻刻提醒我们牢牢记住目标，不至于做着做着就糊涂了，不至于游离目标之外。

44、成功之道：小公司做事，大公司做人

45、经营必须吃着碗里的看着锅里的，我们的企业大多缺乏这样的意识，碰巧做好一个产品就高枕无忧，做坏了就惊慌失措。

46、联想需要各种各样的人才，但主要是三种人才：能独立做好一摊事的人；能带领一班人做好事情的人；能审时度势，具备一眼看到底的能力，制定战略的人。

47、中国企业是有机会走出去的。联想的并购是中国企业国际化的一种探索，是中国资本在使用外国资本、人才为我服务的尝试。

48、你要跟人打架，得弄清打不打得赢；如果打不赢，会惨到什么程度。只是鼻子流血，你还可以试试；如果打不赢就是死，而且95%会被人打死，那我就不打。

49、哎哟，里面那么多好吃的。过去困难时期，买东西都要排队，没有那么多好吃的。逛食品店的时候容易回忆起当时的情景，这是一种很愉快的事情。

50、我们在选拔人才时要求“德才兼备”，而且“德”一定是放在第一。

51、创业一定不要把事情想得那么简单。

52、看油画的时候，退到更远的距离，才能看明白。离得很近，黑和白是什么意思都分不清。退得远点，就能明白黑是为了衬托白，再远点，才能知道整幅画的意思。打这个比喻是为了时时提醒我们牢记目标，不至于做着做着就做糊涂了。

53、在中国打仗，我们打的什么优势？打的实际上就是地域上的优势。我们成本低，我们有政府支持，我们有民众支持等等。你到外国去还有吗？

54、很难想象，一个企业既做电脑，又做房地产，还做投资，然后用同一套体系去进行人事建设和激励。让这样的企业与高度专业化的企业竞争，想取胜是非常困难的……多元化非常忌讳采用企业事业部的方式——由企业总部给各事业部制定战略，进行激励。而采取子公司的形式就不同。子公司是独立法人，可以有独立的战略体系、执行体系和文化建设体系。

55、回顾中国所有优秀企业的成长史。没有哪一个不是善于因时顺势，同时又自强不息的结果。

56、什么是兴趣？需要就是兴趣。

57、到河岸是我们的目标，这是人人看清的事情。难的是如何搭桥，如何造船，或者学会游泳。在根本不会游泳的情况下奋不顾身地跳入水中，除了泛起一阵泡沫和带来滑稽的悲壮以外，什么结果也没有。联想不要这个，联想要做能成事的英雄。

58、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。

59、要有理想，但是不要理想化

60、一个人如果做事情的时候忘了目的的话，做着做着就会被过程所驱动。

61、人很大的兴趣就是感觉一步一步地往自己设定的目标方向去努力！

62、鸡孵蛋的最佳温度是39度，我们创业那时的温度大概有42度，因此，只有生命力极强的鸡蛋才能孵出鸡蛋来。

63、中玻要收购蓝星玻璃，中玻的周诚是大能人，蓝玻的张昭珩也很能干，两边怎么合并？根据我的经验，两个领导人先交朋友，交了一年，研究好谁当董事长，谁当ceo，将来各自的部下怎么融合，最后合并很顺利，两个领导人之间也水乳交融。这些做法是我们长期摸索出来的，因为我们兼并过别人，也亲身体验过兼并存在什么问题，才会出这样的主意。

64、我的退出是为了让联想集团发展得更好。

65、联想控股的下面各块新业务如何定位？就是养“猪”和养“儿子”的区别对待。

66、宗派是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素。

67、战略调整必须有坚实的管理基础，这是企业组织能力的核心，在联想体现为“搭班子、定战略、带队伍”三个方面。如果管理基础扎实，就能调得动队伍，做到“令旗一挥三军奋勇争先，令旗一收三军有序撤退”。

68、小公司做事，大公司做人。

69、“变”是联想永远不变的主题。

70、不把贸易做通了，再好的产品你也不知道怎样卖；不把制造业搞精良了，再好的科研会被制造业的粗糙掩盖了。

71、前面，草地、泥潭和道路混成一片无法区分的时候，我们要反反复复细心观察，然后小心翼翼地、轻手经脚地去踩、去试。当踩过三步、五步、十步、二十步，证实了脚下踩的确实是坚实的黄土路的时候，则毫不犹豫，撒腿就跑。

72、不要成为改革的牺牲品。

73、企业家的一个重要品质就是要有坚定的目标，然后向着这个目标前进，不屈不挠，另外，还要不断有更高的追求。但是在具体的行动上，则要做到有理想而不理想化，不然事情很难有进展。

74、联想这样的企业就是想做一个没有家族的家族企业，家族企业的好处就是这个事业有主人代代往下传，不好之处就是有时候会任人唯亲，它有别的弊病，我们要想办法通过文化、通过长期激励，让管理层真的以主人的心态在工作。

75、这是一场赛跑。跑在前面的人说：“你在后面吃土吧。”他跑得快，我在后面吃土，这没错。咱们现在必须狠下心来，踏踏实实在后面“吃土”，但心里的希望是做“领跑”。

76、一个围棋手无论输赢，都要把围棋重摆一遍，我觉得这对企业家有很大启发。当我们完成一件事时，会以为自己有这个本事，实际上未必如此。如果你再把事情重新考虑一遍，也许会发现，这是某些特定条件的结果，其中还夹杂着偶然因素，下次再这样操作未必行得通。

77、激励首先是体制问题。没有责任制的企业从根本上没有激励。没有责任制体制，企业这个大庙可能穷得一文不名，但经营者也许富得流油。只有建立了责任制体制才会一荣俱荣，一损俱损。

78、做一件事情不能仅把表面做完了，还要做透。就像种果树，把树种了，摘了俩果子就走了，还有满树的果子。一定要把树上的果子全摇下来——把应该得到的东西全得来。

79、只要老倪说的都对，老倪是有效数字1，别的科技人员都是0，这些0只有跟着倪光南干才能出成绩。

80、不走仕途；不做改革的牺牲品；不和民营企业比财富。

81、你（杨元庆）知道我的“大鸡”和“小鸡”的理论。你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”，才具备了在同代人中做核心的条件。

82、管理就像一个房屋的结构一样。

83、没有奉献精神，创业很难实现。

84、在美国公司的墙上看到他们一条标语——“以身作则，不是劝导他人的重要途径而是唯一途径”。

85、人才的培养是一个动态的、不断实践的过程，即做事——能力增长——做更大的事。

86、所谓“贸工技”路线，是在1994、1995年，才明确提出来的。一开始，我们选择的路就是：先做贸易，学会了解市场、积累资金。实际上，我们是先摸索，后总结。走到一定程度，才回头总结发现，原来走的是“贸工技”路线。

87、企业文化：小企业发展看老板，大企业进步看文化

88、自打“文化大革命”以来，报纸一登就全是革命，全是斗争，全是社论，而《人民日报》竟然登载养猪的文章，气候真是要变了！

89、“民营”就是四自，即“自筹资金，自由组合，自负盈亏、自我审查”。

90、大环境改造不了，你就努力去改造小环境。小环境还是改造不了，你就好好去适应环境，等待改造的机会。

91、一个企业能把会议办得有声有色，井井有条也体现了执行力。

92、两年前的今天，我说了一句大话：“叫戴尔先生认识认识什么是联想！谁叫杨元庆！”话说出去之后两年，结果是我们比较深刻地认识到“谁是戴尔”。这一拳挨得好！让我们清醒，让我们从盲目自信中走出来，总结教训，认真研究戴尔，学习戴尔，然后我们厉兵秣马再和戴尔大战，一定要见个分晓。

93、首先弥补企业的弱点，然后培养核心竞争力。

94、将5%的梦想变成100%的现实。

95、在企业的初期状态，目标是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你还很弱小，对瞬息万变的市场和企业还缺乏把握，无论你具有怎么样的信心，目标对于初创企业至多是一个远大抱负因而无法量化与明确。

96、干部是大发动机，其他员工应成为与大动机同步运转的小发动机，这样动力才会更大。下面的员工不能成为发动机的传动装置。()

97、我不会用言语去回应质疑，我只用具体的业绩赢取信任。

98、历史像一本书，是一页一页装订成的。

99、妥协也好，坚持也好，目的性一定要清楚，目的性清楚了，我相信就会把握得好这个度。妥协不是目的，妥协是为了达到预定目的的一个手段。我只怕大家为了达到预定的目的，不懂这个手段，那就会出事。这两个一定要刚柔并济，把握者本身还要有很高的政治智慧。

100、我就是尽量少惹事，少叫什么水军上来惹我，我也尽量少惹事，真的要遇到这种事儿，我根本不需要用水军，联想在全国有5万多员工，我发动一部分起来比水军厉害。----在京参加某品牌上线仪式，当被问及对网络“水军”的看法时，柳传志如是说。

柳传志语录

1、人生在世，要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，原谅周围那些人，让我们在宽容中壮大。——柳传志有次和杨元庆谈话

2、我觉得张瑞敏、李东生、任正非等很多企业家在中国都是很了不起的人物。首先，不管结果如何，他们把完全不可救药的企业，在当时非常困难的条件下做大做强，而且大都是国有的，为国家做事，这本身就是非常高尚的一种情操。其次，在激烈的竞争中，他们能够独树一帜，比如张瑞敏在海外的做法，就是在树立自己的品牌。这个过程中，他没有选择并购，而是自己去创建。这个方式肯定有诸多困难，要去摸索，等于在为后人做探索。

3、说来惭愧，我爱逛的商店除了书店就是食品店。这是因为饥饿给我们这代人留下了太深刻的印象。记得以前逢年过节，男人的一个重要任务就是到菜市场去买菜，要起大早在菜市场开门之前就排在前面，一开门就往里冲，以便在凭票定量供给的猪肉和鸡蛋之外还能买到一只鸡。现在逛食品店，看见这么多好吃的东西，真是过瘾——当然是过眼瘾，我已经进入了“有豆没牙”的年龄，医生和太太以保健为名，联合起来努力遏制我解馋的快乐。当我看到人们用薪酬中相对不大的比例就能享受我们过去做梦也享受不着的美味，我真是高兴。——摘自《柳传志写给100年后人们的信》

4、我的退出是为了让联想集团发展得更好。

5、“中国制造”和“中国创造”，两者本身并非泾渭分明。联想并不是按照先“中国制造”，再“中国创造”，而是两者结合发展的。科学院出身的联想对技术很感兴趣，但只有不断学习市场、积累资金，才能有更进一步的可能，比如技术创造。联想“贸工技”路径完全符合实际。——柳传志接受《世纪经济报道》谈中国式路径

6、妥协也好，坚持也好，目的性一定要清楚，目的性清楚了，我相信就会把握得好这个度。妥协不是目的，妥协是为了达到预定目的的一个手段。我只怕大家为了达到预定的目的，不懂这个手段，那就会出事。这两个一定要刚柔并济，把握者本身还要有很高的政治智慧。

7、营销攻略：有5%的希望，就要付出100%的努力。

8、管理三件论：（一）在保证质量的前提下，降低成本；（二）发挥产品技术的优势；（三）具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力。

9、第一就是国际化的收入，国际化的利润，有国际化的市场。第二，有国际化的人才，国际化的团队。第三，有站在国际视野的战略目标。我觉得能做到最后一条，就是当你把目标放在作为全球领先企业的时候，那就算是国际化的成功。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

10、人和人不一样，有的人是想往上奔，就是有更高追求的人，这是一种建议。还有一种，希望生活过得更安稳的人。目的不同，建议就不一样。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

11、现在逛食品店，看见这么多好吃的东西，真是过瘾——当然是过眼瘾，我已经进入了“有豆没牙”的年龄，医生和太太以保健为名，联合起来努力遏制我解馋的快乐。当我看到人们用薪酬中相对不大的比例就能享受我们过去做梦也享受不着的美味，我真是高兴。——摘自《柳传志写给年后人们的信》

12、我的业余爱好就是学打高尔夫，之所以加上学字，是因为打得不好，但是很愿意打。我打高尔夫是仇杀高尔夫，几队人马捉队厮杀，把成绩记录下来，下次再报仇。另外还喜欢看杂书，特别喜欢和有内涵的人聊天，不管是哪方面的人都行，我都喜欢跟他聊天。也喜欢看好的电视剧和电影。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

13、联想现在激励方式的特点对于创业公司比较年以借鉴是有了比较强的经济基础，比如联想的管理层一致认为，如果要提薪的话，先给中下层的员工提高待遇，是得空气湿润，而骨干层要和业绩连起来，最后才是最高管理层，要对他们的考量，不仅是当前的业绩，而且是未来。

14、很难想象，一个企业既做电脑，又做房地产，还做投资，然后用同一套体系去进行人事建设和激励。让这样的企业与高度专业化的企业竞争，想取胜是非常困难的……多元化非常忌讳采用企业事业部的方式——由企业总部给各事业部制定战略，进行激励。而采取子公司的形式就不同。子公司是独立法人，可以有独立的战略体系、执行体系和文化建设体系。

15、这对一般的创业企业为什么不行呢？因为对于这些创业企业，实际上最重要的就是领导企业首先困境的关键人，其实是领军的人。而这个领军的人在没有受到文化熏陶背景感动以前，他还是要看物质激励的面子，就是你到底给他多少报酬，他才决定在不在你这儿工作，他们往往是决定你这个企业胜败的关键。

16、我是一个企业家，是一个叫联想的企业的主要创始人。联想1984年初始的时候只有20万元的资本，到了2007年，我们已有600多亿元的总资产，旗下公司的总营业额1400亿，有3万多名员工。我之所以说明这一点是因为企业大到了一定的程度，企业家就必须除了关心自己的业务，关心自己的员工以外，还应关心政治、关心经济、关心社会，除了关心中国的，还要关心国际的。因此我认为我看2007年的中国，视野相对会更广阔，角度相对会更客观。——摘自《柳传志写给100年后人们的信》

17、要是一个领导班子的话，最重要的还是一把手，一把手的志向、能力、以身作则，()决定这个班子能不能团结得好，能不能人尽其才。这个班子的领导作用，除了群策群力能够提高班子的威信，还能够制约一把手，使他不能为所欲为。我自己本身也是需要制约的。联想班子的成员可以证明他们确实在制约着我。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

18、要有理想，但是不要理想化！

19、（企业家的主要失败原因）一是没有把目标想清楚。有很多企业家做企业，做着做着就想向政治靠拢了，有心参与政治，结果却把企业做死了；二是一些企业家拿了不属于自己的东西，侵犯了股东的，甚至是国家的利益；三是把长跑当成了短跑。企业成长犹如跑步，倘若一万米有25圈，有的企业家为了得到眼光追逐，前5圈拼命发力领跑，力气很快用完，5圈之后便退下来。

20、而大量的基层员工，当他们热爱公司，一切都感觉很好的时候，绝不代表你的公司就不会失败。而你的公司要做到更好的时候，这时候他们就是一个非常重要的基础原因了。应该讲，一个公司开始要激励就是领军的骨干，当你公司文化形成以后，现在我们的骨干都共同认识了以后，这时候我们先从下面激励。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

21、第一，我就是从联想集团退下来，到联想集团的母公司里面继续开展工作。第二，人确实还是有老和不老的区别的，只有个别的人是不同的，比如像周恩来，很老还依然聪明睿智。我觉得自己和年轻时候比相差不少。虽然是经验丰富了，但是敏锐程度都有很大的差别。我还要特别控制住一般老年人罗嗦的毛病。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

22、我在办企业26年当中，见过相当多的企业倒下，就是因为企业领导人有雄心壮志，一心要把企业办成大企业，但没有分出阶段来实现。然后拼足全力往上攻，结果都摔下来。这给了我很大的启发：企业要有高远的目标，但你不能把长跑当成短跑。

23、我创业的时候已经40岁了，如果还是以前的环境，永远不可能。第二是我和同事们集体努力，有一个高贵的目标，然后一起努力，才有了今天。——刚卸任董事局主席的柳传志这样总结自己的成功经验

24、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。

25、联想控股的下面各块新业务如何定位？就是养“猪”和养“儿子”的区别对待。

26、（对一个跨国企业领导人领导力的看法）第一，最基本的一条是对业务的深刻理解。第二，能有非常强的目的性，采用斗争、妥协等不同的手段来形成一个好的管理层、班子，这一点是领导力的重要体现。目的性要极强，要不然妥协就没价值。第三，要制订出更长远的战略，把企业带到一个更高目标，并且懂得如何分步实现这个战略。

27、中玻要收购蓝星玻璃，中玻的周诚是大能人，蓝玻的张昭珩也很能干，两边怎么合并？根据我的经验，两个领导人先交朋友，交了一年，研究好谁当董事长，谁当ceo，将来各自的部下怎么融合，最后合并很顺利，两个领导人之间也水乳交融。这些做法是我们长期摸索出来的，因为我们兼并过别人，也亲身体验过兼并存在什么问题，才会出这样的主意。21、历史像一本书，是一页一页装订成的。

28、我们在管理过程中形成了两个层次，画个屋顶，做在自己行业专业的事。在钱不多的时候，用成熟型技术，赚到钱后再做研发，做创新型的技术，创新型的技术需要对行业了解才能做出来。——柳传志接受《世纪经济报道》谈管理理念

29、pc事业部）到目前为止，取得这样的成果，我总结了一条经验：就是预先要把事情想清楚，把战略目的、步骤，尤其是出了问题如何应对，一步步一层层都想清楚；要有系统地想，这不是一个人或者董事长来想，而是有一个组织来考虑。当然，尽管不可能都想得和实际中完全一样，那么意外发生时要很快知道问题所在，情况就很好处理了。

30、我们在管理过程中形成了两个层次，画个屋顶，做在自己行业专业的事。在钱不多的时候，用成熟型技术，赚到钱后再做研发，做创新型的技术，创新型的技术需要对行业了解才能做出来。——柳传志接受《21世纪经济报道》谈管理理念

31、民营企业的发展确实还有一点困难，首先像贷款问题，因为企业如果没有做到一定程度，得不到私募基金支持的时候，贷款是一个重要问题。怎么能够解决钱的问题，这是很重要的。——摘自柳传志辞去联想集团董事局主席一职的微访谈

32、“中国制造”和“中国创造”，两者本身并非泾渭分明。联想并不是按照先“中国制造”，再“中国创造”，而是两者结合发展的。科学院出身的联想对技术很感兴趣，但只有不断学习市场、积累资金，才能有更进一步的可能，比如技术创造。联想“贸工技”路径完全符合实际。——柳传志接受《21世纪经济报道》谈中国式路径