创业天才14个成功原则

在人一生的成长过程中，什么才是最重要的因素？美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界透露他的心得。

美国蓝天航空是“9.11”事件后第一家成功申请上市的航空业者，市值1.47亿美元。

在全世界割喉战进行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下，奉行了14项原则，和顾客发展出良好关系，创造出一连串令世人瞩目的优异成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向成功的14个原则是：

1、做你自己最热衷的事：惟有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。

2、不断试着跳出框架思考事情：即不要照单全收传统的观念，应尝试从新角度思考。

3、效法产业中最佳的竞争者：一面学习一面持续吸收值得学习的对象。

4、随时准备前进：不要只看到暂时的挫败，其实这只是一个章节的结束及另一个全新章节的开始。应该欣然接受自己总会碰到不顺遂的事实，不管不如意的事情是大是小。

5、造一个更好的捕鼠器：永远把事情做得比别人好。

6、一定要取得充裕资金：有了充足现金做后盾，碰到再大的意外状况也不怕。

7、好好照顾你的员工：因为任何事业的成败，最终仍系于基层人员的表现。要让员工看到你承诺要照顾他们的行为，尽一切力量努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。

8、尊敬你的顾客：永远想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动，强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就表示你们做对了。

9、及早承认自己犯的错误：但不要让错误影响你的进度。（励志名言  ）在追求完美的过程中，现实世界总是不能尽如人意。对于自己会犯错的事实，态度越开放越有益于成长。

10、注意细节：注意所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一次难忘的消费经验。

11、仔细控制成本：切勿铺张浪费，凡事节俭，做任何事合理就好，尽量压低营运成本。

12、充分运用科技：尽量做到自动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话，公司就不须另外成立及维持一个客服中心。蓝天航空的每一张机票都是通过电子管道开立的，上面有许多实时管理信息。

13、吸引更多注意力：运用游击战行销术，利用口碑广为宣传，可迅速打开知名度。让自己随时准备对着群众说话，设法让民众知道你们做了哪些与众不同的事。

14、坚守核心价值：建立一套核心价值，以后做任何事都以该核心价值为基础。

成功不是先天注定的，即使是天才

设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。

提出者：美国行为学家j·吉格勒

点评：气魄大方可成大，起点高才能至高。

不少人认为天才或成功是先天注定的。但是，世上被称为天才的人，肯定比实际上成就天才事业的人要多得多。为什么？许多人一事无成，就是因为他们缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力，不敢为自己制定一个高远的奋斗目标。不管一个人有多么超群的能力，如果缺少一个认定的高远目标，他将一事无成。设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分。

1969年，从小就喜欢吃汉堡的迪布·汤姆斯在美国俄亥俄州成立了一家汉堡餐厅，并用女儿的名字为店起了名–温迪快餐店。在当时，美国的连锁快餐公司已比比皆是，麦当劳、肯德基、汉堡王等大店已是大名鼎鼎。与他们比起来，温迪快餐店只是一个名不见经传的小弟弟而已。

迪布·汤姆斯毫不因为自己的小弟弟身份而气馁。他从一开始就为自己制定了一个高目标，那就是赶上快餐业老大麦当劳！

20世纪80年代，美国的快餐业竞争日趋激烈。麦当劳为保住自己老大的地位，花费了不少的心机，这让迪布·汤姆斯很难有机所趁。一开始，迪布·汤姆斯走的是隙缝路线，麦当劳把自己的顾客定位于青少年，温迪就把顾客定位在20岁以上的青壮年群体。为了吸引顾客，迪布·汤姆斯在汉堡肉馅的重量上做足了文章。在每个汉堡上，他都将其牛肉增加了零点几盎司。这一不起眼的举动为温迪赢得了不小的成功，并成为了日后与麦当劳叫板的有力武器。温迪一直以麦当劳作为自己的竞争对手，在这种激励中快速发展着自己。终于，一个与麦当劳抗衡的机会来了。

1983年，美国农业部组织了一项调查，发现麦当劳号称有4盎司汉堡包的肉馅，重量从来就没超过3盎司！这时，温迪快餐店的年营业收入已超过了19亿美元。迪布·汤姆斯认为牛肉事件是一个问鼎快餐业霸主地位的机会，于是对麦当劳大加打击。他请来了著名影星克拉拉·佩乐为自己拍摄了一则后来享誉全球的广告：

广告说的是一个认真好斗、喜欢挑剔的老太太，正在对着桌上放着的一个硕大无比的汉堡包喜笑颜开。当她打开汉堡时，她惊奇地发现牛肉只有指甲片那么大！她先是疑惑、惊奇，继而开始大喊：“牛肉在哪里？”不用说，这则广告是针对麦当劳的。（名人名言  ）美国民众对麦当劳本来就有了许多不满，这则广告适时而出，马上引起了民众的广泛共鸣。一时间，“牛肉在哪里？”这句话就不胫而走，迅速传遍了千家万户。在广告取得巨大成功的同时，迪布·汤姆斯的温迪快餐店的支持率也得到了飙升，营业额一下子上升了18%。

凭借针对麦当劳的不懈努力，温迪的营业额年年上升，1990年达到了37亿美元，发展了3200多家连锁店，在美国的市场份额也上升到了15%。直逼麦当劳坐上了美国快餐业的第三把交椅。

美国伯利恒钢铁公司的建立者齐瓦勃出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。尽管如此，齐瓦勃却雄心勃勃，无时无刻不在寻找着发展的机遇。他相信，自己一定能做成大事。

18岁那年，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。

一天晚上，同伴们都在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。这恰巧被到工地检查工作的公司经理看到了，问道：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，不是吗？”有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步向上升到了总工程师、总经理，最后被卡内基任命为了钢铁公司的董事长。最后，齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡业绩。凭着自己对成功的长久梦想和实践，齐瓦勃完成了从一个打工者到创业者的飞跃。

开始时心中就怀有一个高的目标，意味着从一开始你就知道自己的目的地在哪里，以及自己现在在哪里。朝着自己的目标前进，至少可以肯定，你迈出的每一步都是方向正确的。一开始时心中就怀有最终目标会让你逐渐形成一种良好的工作方法，养成一种理性的判断法则和工作习惯。如果一开始心中就怀有最终目标，就会呈现出与众不同的眼界。有了一个高的奋斗目标，你的人生也就成功了一半。如果思想苍白、格调低下，生活质量也就趋于低劣；反之，生活则多姿多彩，尽享人生乐趣。

原则上你不是天才，但你可以成为天才的父母

一、家庭教育是最容易出错的地方

我们的父母大多没受过专门训练。无论是小时候，还是长大恋爱成家，无论是在学校还是在社会，很少有人对我们说怎么做父母。即使有人说过，也只是长辈们。他们或许会说“棒打出孝子”、“不打不成长”……这些在生活中流传的观念对吗？这需要我们去反思。

要做驾驶员需要到驾校学习3个月才能拿到执照，而要做父母3个月能学会吗？父母不同的语言、行为、教育会在孩子的身上留下不同的烙印，没有经过专门训练的父母们难免会出错。

很多父母忽略了自己的教育职责。由于社会普遍关注的焦点是学校教育，父母更多的考虑也是学校教育，忽视了他们自己才是真正的教育基础，才是决定孩子命运的关键。俗话说：三岁看老。孩童时代所受的教育影响着人的一生，儿童对世界的最初认识源于父母，家庭教育的影响对人刻骨铭心。父母们惯有的家长概念在英文中其实是个贬义词，含有“家长制”、非民主的意思。而要孩子完成一件事必须有真正的理解、接受，才能去做好。对教育职责的漠视，教育理念的偏颇自然导致家庭教育易出错。

二、没有父母的成长，就没有孩子的成长

都说父母是孩子的榜样。通常优秀孩子成长为优秀人才的背后，总能找到温馨和谐家庭的影子；同样，一个人形成不健全的人格，也可以从其家庭中找到充满冲突和矛盾的因素。

父母们把孩子送到小学、中学时，总喜欢说："老师，这孩子全交给你啦，拜托啦！”其潜台词是“与我”无关啦。其实，绝对不是如此就行的。撬动地球的手，就是推动摇篮的手。好的家庭往往伴随着父母与孩子的共同成长；坏的家庭往往给孩子负面影响。有这样一个真实的故事可以印证。张家港某校一位初二的孩子星期日晚在家复习迎考，他父母邀了几个朋友来家搓麻将，其响声搅扰了孩子，孩子无奈说：“11点多了，还打，我明天怎么考试？”麻友们正在兴头上，对孩子的话不予理睬。孩子生气了，就将电视打开，并把音量调大，弄得左邻右舍上门抗议，他父母觉得丢了面子，将他打了一顿。孩子连夜出走……

学习型的家庭中，父母与孩子是共同成长，甚至相互影响的。他们往往有一些成功的影响方式，如亲子共读，亲子通信，讲述成长故事等。父母的成长和孩子的成长一样，是没有止境的过程。父母的不断进步、不断学习，其影响是无形而深刻的。

三、品德重于学问，状态大于方法

家庭教育最重要的任务是建筑人格长城。生活中看人常常是一俊遮百丑。有了高分数，好成绩就被看作好孩子。事实上，影响终生发展的因素中，分数并不是最重要的，起着制约作用的是品德、品格，是做人的快乐，是受人欢迎、尊重，而不是知识学问。点点滴滴的影响，将会对人格的健全发展奠定厚实的基础。我们注意到不少父母过多关心学习，只要考出好成绩，什么要求都答应，什么愿望都满足，什么承诺都兑现。品德低下却不被关注，有些孩子说谎，拿家里东西或别人东西，自我中心，不考虑别人感受。这样的教育理念、方式令人忧虑。

生活毁灭人是无声无息的，有如滴水穿石；同样，生活成就人也是无声无息的。只有关注生活的细节和进程，只有成为生活的主人，才能被生活所成就。新教育实验有句口号：“状态大于方法，方法大于苦干。”现实情况恰好相反，是“苦干大于方法，方法大于状态”。实际上，人与人最大的差距是状态。有了状态就有了方法，有了状态就想做事，就有可能成功。

四、把童年还给孩子

大家经常感慨：现在的孩子没有童年、没有快乐。只要进了学校就没有好日子。在入幼儿园前，父母们怀着许多梦想，让孩子弹琴、画画、唱歌、跳舞……一进学校，进了考试圈，很多父母就退出先前的游戏。当然学习也不是为了给孩子快乐，而是寄托了许多幻想。逐渐地，现实让他们梦破，到了初中，那些美丽的幻想中的爱好便被斩尽杀绝。剩下的是“苦”。正如孩子们所说：“起得最早的是我，睡得最晚的是我，最苦的是我，最累的是我，是我，是我，还是我。”是的，每天早晨天没亮就匆匆赶在路上的是孩子，每天夜晚熄灯最晚的还是孩子（可能还有搓麻将的）。现在的孩子真比农民还苦啊！他们没有享受到应有的幸福！

五、无限地相信孩子发展的潜力

赏识导致成功，抱怨导致失败。先让我们从男孩、女孩身上说起吧。我们给女孩的玩具是布娃娃之类的，给男孩的玩具常是各种模型、而且是活动型的。那里面含着我们希望女孩温柔、文静，希望男孩勇敢、活泼的意思。女孩子打架的结果会是挨训：现在就这么疯，以后怎么办呀？男孩打架的结果是被赞赏：调皮的孩子聪明。孩子长大了，人们说：女孩到了中学就不行了，男孩子到了中学就好了。要知道谎言重复千遍成真理。女孩子受到的暗示是“不行”，男孩子受到的暗示是“行”，这就使他们产生了不同的状态，于是就如笔者在《享受幸福》中写的：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”倘若你要孩子行，那就要珍爱孩子每一次的成长机会，欣赏他们的成长，欣赏他们的言行；倘若你要孩子不行，那就抱怨，指责他们吧。

孩子的潜力远大于已经实现的一切。现代科学的研究早已证明，人的潜能是具大的。残疾人周舟不也成为很棒的指挥吗？聋哑女孩周婷成长为美国着名大学的高材生，正是其父周洪赏识教育的杰作。让我们无限地相信孩子发展的潜力吧！

六、让孩子有一样属于自己的东西

父母在培养儿童智力的同时，切不可忽视非智力的培养，应该使年轻一代具有远大的目标、广泛的兴趣、热烈的情感、坚强的意志、独立的性格。

人最幸福的事是让他喜欢一件事情，哪怕是种花、养小动物，使业余时间、精力有所寄托。每个孩子，在家庭中、学校中都应使他有个兴趣爱好。什么最好？特色。现在分数最好，其它人都是失败者。其实，孩子学的太难了，有的是一辈子都用不上的知识，有什么价值？教育应该让孩子有一样自己喜欢的东西，那他即使考不上大学，考不上名牌，也会有健康人生，幸福人生。不同的孩子有不同的价值。复旦那个自杀的研究生有什么价值？很多优秀人才，他们并没有接受正规大学的教育。但他们在成长过程中，学到的诸如善良、勤勉远远超过大学的收获。每个孩子可以有不同的成长道路，让他喜欢一样，会影响孩子一生的生活质量。一个人的精神生活是否快乐，这很重要。

七、让读书成为孩子的生活方式

读书对于人的成长是最重要的。世界上那些生命力旺盛的民族一定是爱读书的民族，如犹太人。近代史上三个最伟大的人物均来自犹太民族：马克思以唯物辩证法改变了人类对社会的看法，爱因斯坦以相对论确立了崭新的宇宙观，弗洛伊德以精神分析法让人更准确地了解自身。全世界富有者中，40%是犹太人。诺贝尔奖获得者中最多的也是犹太族人。他们读书态度近乎宗教。孩子刚生下来，就用蜂蜜涂在书上，让孩子舔，意思是读书才能甜蜜。他们也绝不允许把书踩在脚下。

他们每人年均读书60本，中国人均只有5本。一个不读书的人是走不远的。是否读书跟他是否大学毕业没有关系，书才是真正的大学，才是让人精神成长的乐园。

八、让日记伴随孩子成长

写日记是个好习惯。通过写日记，可以让孩子对自己的学习、生活进行总结和深化思考；可以锻炼他们观察生活的能力和驾驶语言的能力，提高他们的写作水平；可以让子女倾诉自己的情感，调节自己的情绪；可以培养他独立的个性和独立处理事情的能力；可以锻炼他的意志，开阔他的心胸，净化他的心灵。不仅孩子写/老师写、父母也可以写，这方面成功的例子很多。有的甚至彻底改变了一个孩子，一位家长，一个学校的状态。因为要想写得精彩，就必须活得精彩，做得精彩。

一个普遍的事实是，正因为父母觉得自己不是天才，所以，特别期望自己的孩子是天才。一个命题肯定是正确的，只要父母们与孩子一起成长，尽管我们不是天才，但我们完全可以成为天才的父母。

创业天才尼尔曼14个成功原则

在人一生的成长过程中，什么才是最重要的因素?美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界透露他的心得。

美国蓝天航空是“9.11”事件后第一家成功申请上市的航空业者，市值1.47亿美元。

在全世界割喉战进行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下，奉行了14项原则，和顾客发展出良好关系，创造出一连串令世人瞩目的优异成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向成功的14个原则是:

1、做你自己最热衷的事:惟有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。

2、不断试着跳出框架思考事情:即不要照单全收传统的观念，应尝试从新角度思考。

3、效法产业中最佳的竞争者:一面学习一面持续吸收值得学习的对象。

4、随时准备前进:不要只看到暂时的挫败，其实这只是一个章节的结束及另一个全新章节的开始。应该欣然接受自己总会碰到不顺遂的事实，不管不如意的事情是大是小。

5、造一个更好的捕鼠器:永远把事情做得比别人好。

6、一定要取得充裕资金:有了充足现金做后盾，碰到再大的意外状况也不怕。

7、好好照顾你的员工:因为任何事业的成败，最终仍系于基层人员的表现。（创业  ）要让员工看到你承诺要照顾他们的行为，尽一切力量努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。

8、尊敬你的顾客:永远想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动，强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就表示你们做对了。

9、及早承认自己犯的错误:但不要让错误影响你的进度。在追求完美的过程中，现实世界总是不能尽如人意。对于自己会犯错的事实，态度越开放越有益于成长。

10、注意细节:注意所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一次难忘的消费经验。

11、仔细控制成本:切勿铺张浪费，凡事节俭，做任何事合理就好，尽量压低营运成本。

12、充分运用科技:尽量做到自动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话，公司就不须另外成立及维持一个客服中心。蓝天航空的每一张机票都是通过电子管道开立的，上面有许多实时管理信息。

13、吸引更多注意力:运用游击战行销术，利用口碑广为宣传，可迅速打开知名度。让自己随时准备对着群众说话，设法让民众知道你们做了哪些与众不同的事。

14、坚守核心价值:建立一套核心价值，以后做任何事都以该核心价值为基础。