职场中最重要的能力是什么

每一个实习生都会有这样的感受吧，每天忙忙叨叨，甚至晚上10点都下不了班，但是又不知道自己具体忙了些什么，总觉得是在不停地打杂，跑过来跑过去，而自身能力似乎并没有什么进展。老板还总是对你呼来喝去的，一会儿一件事丢过来，自己连喘息的时间都没有，可是老板还觉得你不够用功。

最近我的一个新来的实习生就是这样，每天上午10点上班，晚上10点才能下班，看上去很辛苦。上班时间，她每隔一会儿就会跑过来问我：“领导，客户说要××，我怎么跟他说呀？”“领导，有个网友说要××，我要怎么回复？”“领导，财务说……我找谁？”屡屡被她各种各样的问题打断，我有点儿不耐烦，但又不能发脾气，因为勤学好问并没有错。

某天下午，我找她谈了一次话，细细地梳理了一遍目前的问题。

首先，有一个重要的问题是，你来实习究竟是为什么呢？

很多人会说，我是来锻炼自己的能力的。可是你知道职场中最重要的能力是什么吗？是解决问题的能力。（职业规划 ）所以，实习的目的是让你学会在复杂局面下解决问题的能力，而不是做苦力、做小秘书、做小跟班的能力，或者提出问题并且把问题丢给别人的能力。

如果每次领导布置任务，你把过程中每一步遇到的问题都汇报一遍，领导提出解决方案，你又去执行，如此往复，领导累得半死不说，还一定会给你扣上一顶“能力太差”的帽子。为什么不能尝试遇到问题自己想办法呢？如果遇到问题，你可以试着想出三个解决方案再去找领导商量，也许你的想法都不成熟，但长此以往，总有一天你会总结出其中的经验和规律。

其次，职场是一个凡事要结果不要过程的地方。遇到问题，一定要有这样的想法——这是领导交给我的任务，无论如何都要给他一个结果。我也经常跟实习生说：“怎么做都行，只要做完就行，我就要结果。”绝大多数时候，不需要一遇到问题就汇报，更不需要得到领导的下一步指示才去做，而是要直接拿出结果：“干完了！一切没问题！”这才是领导想要的兵。

最后，职场上的升职加薪靠的是你解决问题的能力，而不是熬夜加班次数的多少。很多实习生加班到很晚，还被认为不够认真努力，缺少灵气，不够聪明，觉得很委屈。其实你要明白一个道理，公司付给每个员工薪水，都是因为其解决问题的能力，而不是看谁加班加得狠，谁半夜不回家。

这么说可能对实习生的要求太高了。但是我认为，设定的高标准即使没有达到，也好过从开始就觉得自己只是来实习的，一味放纵各种小毛病。时间长了你就会发现，今天所有的小放纵和小偷懒，都会在日后成为你的软肋，限制自己未来的职业发展。

跟实习生谈完之后，我很快就从她身上看到了变化。那天我让她帮忙订一束花，她很快搞定，协调了快递时间，还在送达后进行了确认——再不是那个做一步问一步的小孩了。

这些能力很重要，你却没有

文/江东旭

这些能力很重要，却是多数人不具备的。

第一个是用语言准确表达想法的能力。有人说这不就是张嘴说话吗？只要不是哑巴都有这个能力。然而要想准确、顺畅地与人进行语言沟通并非易事，它要求说话者不仅要有缜密的逻辑思维能力，还要有较强的口头语言组织能力，能说、会说、敢说。准确表达自己想法的能力会给人留下深刻的印象，助你建立人际关系，但多数人都缺乏这项技能。

第二个是独处的能力。人生许多时候都是孤独的，独处时，你是选择一些有趣的游戏以打发时间，还是读一本好书涵养心灵；是习惯懊悔昨日之非，还是喜欢畅想明日之美？无论怎样，只要你在一个人的时候也能活得充实而快乐，那么你就已经获得了这一能力。

第三个是挣脱羊群效应的能力。一群羊面前放着一个栅栏，领头羊跳过去后，后面的羊也跟着一只只跳过去，但当栅栏突然被移开，后面的羊还是继续跳过去，好像栅栏还在一样，这就是“羊群效应”。生活中，无论是对知识的汲取还是别的方面，许多人都习惯了盲目接受，人云亦云，不会质疑，更不敢推翻所谓的权威。人类的智慧比羊不知高出多少倍，但可悲的是，“羊群效应”在很多人身上根深蒂固。

第四个是快速恢复的能力。从一败涂地的创业中站起来，把失败的教训化成下一次崛起的动力；从失恋的阴影中走出来，向昔日的恋人道一声祝福，然后开始一段新的情感旅程。生活中，不如意事常八九，如果你学会了自我疗伤，快速恢复，那么，即使你没有得到常人眼里的成功，但也已经是一个真正的强者了。

第五个是学会放手的能力。也许，你对世界充满了爱，可是有些东西并不属于你，你再怎么努力也得不到。这时，你要懂得转换自己的目标，改变计划，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”学会放手是对自己的善待，也是一个人走向成熟的标志。

第六个是讲故事的能力。你是否意识到，在过去的数十年间，你曾遇到过无数人，而他们之中的大多数你已经完全忘了，但你一定会记得那些会讲故事的人。因此，你也不妨学会讲一个好故事，与身边人分享，那样，即使时隔多年以后，人们还会记得你。

第七个是“与众不同”的能力。“三百六十行，行行出状元。”你需要找到某一个感兴趣的领域，在那里，你做得比别人都要好，成为状元，即使那个领域并不是热门。因为这是在茫茫人海中，让别人很快看到你、记住你、找到你最好的招牌，也是你收获快乐、实现人生价值最好的途径。

第八个是自律的能力。自律指的是让你的想法决定你的行为，而不是以你的情绪。即使最初的热情退去，你仍然继续完成一个想法或者项目；即使你非常想躺在舒适的床上再睡一会儿，但还是立即起身去开始一天的工作；即使面对诱惑，你依然能够坚定地说“不”。那么，你就已经拥有了自律的能力，而它是实现任何梦想的前提。

能力重要还是文凭学历重要？

其实，能力和文凭学历都重要，能力重要，这个基本是不用质疑的，不用多说，下面重点讲一下为什么文凭学历很重要。

在找工作面试的时候，学历是块敲门砖，你有高学历、好学校，只要去敲门就好了，但是没有学历，你就得拿着你的作品去砸门，砸不砸得开，还得看你的作品过不过硬，但是进了面试的门，就得靠你的真本事了。

也许你会说，学历高不一定有能力，是啊，你都知道的问题，你以为面试官是傻瓜不知道啊。而为什么，很多大公司却在招聘的时候，又要限定学校必须是985、211，学历是硕士、博士呢？

因为，很多时候，这里不说什么北大学生卖猪肉的个例，学历和学校是可以说明你的能力的，高学历低能力的只是少数，你不得不承认，清华北大的学生比一般学校的学生强很多，不要以为他们都是只会学习的书呆子，智商拼到一定程度就得拼情商了，就说，我们的胡主席、习主席都是清华大学毕业的呢。

而且企业在招人的时候，他是有成本考虑的，我就举一个例子。百度在web开发岗位招聘200人，但是投简历的有来时清华北大、一本、二本、三本、专科学校的10000份简历，上面也说了，不可否认普通学校有牛人，但是极少，所以电脑筛选简历的时候，估计就已经自动过滤了非985、211高校学生的简历，只留下一些简历（比如2000份）进入下一步的笔试面试阶段。虽然百度也知道可能错过了一些普通一本、二本三本学校里面的牛人，但是留下的少部分简历也足够挑选需要的200人了，他没有必要花大力气把你这个金子花大力气从大海里捞出来，因为岸上就轻而易举的可以得到嘛，何必浪费大量的人力物力的，换做你是招聘的，你是不是也会这样做呢？

虽然最终还是能力最重要，当你进入了某一企业，基本就不看学历了，看能力了。但是你有高学历，名校出身，基本可以判断你的能力不会差到哪里去。也可以说，学历是对能力的辅助证明。从概率的角度讲，一个高学历、名校出身的人都无法胜任某一项工作，那基本就不用谈普通学校低学历的人了。

所以说，学历学校还是很重要的，否则，有能力而没学历，可连砖头都没有的人，怎么能敲开就业的大门呢？你的能力 ，别人连知道的机会也没有了。()就容易成为被埋没的“草莽英雄”。也许这是找工作的游戏规则，懂规则，你会更轻松些，你不按照规则出牌，且拿不出过硬的作品，你就要自己去做好被人拒之门外的准备，而不要说社会现实，因为社会就是这样现实。

对于90%的同学来说，我问你，你有什么能力，估计你是说不出来的，也许唯一能够证明能力的就是学历和学习成绩了。在可能的情况下，同学们有必要把自己的成绩学历和学校搞的漂亮点，也许学校很难改变了，至少成绩是可以的。然而可悲哀的是，很多同学拿着能力重要的借口，不好好学习，导致没有考一个好的高中，进而导致没有考一个好的大学，丧失了唯一能够证明自己能力的东西。学识不高，想能力高，那简直是癞蛤蟆想吃天鹅肉。

这些比能力更重要

1、忠诚

能够站在大局的利益上思考问题，在诱惑面前经得住考验。

2、敬业

工作的目的不仅仅在于报酬，提供超出报酬的服务，乐意为工作做出个人牺牲。

3、自动自发

不要事事等人交待，从“要我做”，到“我要做”，主动做一些“分外”事，先做后说。高要求：要求一步，做到三步。

4、负责

责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错。

5、注重效率

心无旁骛，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手；注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。

6、结果导向

一开始就要想怎样把事情做成，办法总比问题多，创造条件去完成任务，尽力第一次就把事情做对，把任务完成得超出预期。

7、善于沟通

当面开口，当场解决，沟通和八卦是两回事，不说和说得过多都是一种错，带着方案去提问题，培养起接受批评的情商。

8、合作

团队提前，自我退后，滴水融入大海，个人融入团队，服从总体安排，遵守纪律才能保证战斗力；不当团队的“短板”，多为别人考虑，让能力在团队中被放大。

9、积极进取

永远跟上团队的步伐，以空杯心态去学习、去汲取，挤时间充电，发展自己的“比较优势”，挑战自我。

10、低调

才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不摆架子耍资格；给人一分尊敬，努力做到名实相符，成绩只是起点，荣誉可作动力。

11、节约

别把单位的钱不当钱，要诚信不耍小聪明。不浪费每一张纸，不浪费每一分钟工作时间；花单位每一分钱，都要收到最大效益：省下的都是利润。

12、感恩

想想是谁成就了今天的你？单位给了你工作，工作给你学习和成长的机会，同事给予你配合，客户帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者让你趋向完美。

参考2007年北京出版社出版的图书《比能力更重要的12种品格》，作者：肖冉