三双鞋读后感

《三双鞋》是一本创业传记，记录了作者谢家华一生的缩影，给我感触颇多的是作者美国式的人生和作者运作企业时遇到的点滴。事实上我看完这本书已经有好几个月了，书中那些有价值的东西我一直在反复思量，这其中有很多观点完全颠覆了我过去对企业的认知，我想这些东西是值得记录下来的。

一、文化

过去我一直在思索，由马云带领的阿里巴巴集团何以打败斥资上亿美元的e-bay中国，接着又突破了腾讯的“魔咒”，遥遥领先于中国电子商务领域。在我印象中没有任何一家公司能够抵挡腾讯的模仿，而阿里巴巴不仅从核心业务b2b上领先于世界前端，甚至连旗下的c2c（淘宝网），电子支付（支付宝）都让竞争对手望尘莫及。他们是怎么做到的呢？想必这样的成功定是夹杂了许多因素，而我之前一直认为阿里巴巴的成功在于他们的产品和人才的杰出，但反复琢磨后又觉得不靠谱，倘若当真如此，那么对于一个企业来说最重要的是什么呢？无论什么样的产品都是可以被模仿的，无论什么样的人才都是可以被挖走的。有这么多不定因素的阿里巴巴是如何走到现在的呢？《三双鞋》的作者给了我正确的答案，那就是“企业文化”。

实际上第一次认识到这个字眼是在观看阿里巴巴总裁”马云“在国外接受采访时。一个女记者很犀利的问马云为何要拷贝美国的产品到中国，马云反问为什么要说我是拷贝？我有自己的企业文化，有自己的员工也有自己的产品模式。女记者知难便转移了话题。虽然只是短暂的一段对话，却使我初识了企业文化是企业灵魂的概念，就像《三双鞋》中描述的，企业文化是企业的灵魂所在，一个企业如果有了良好的企业文化，那么客户，品牌，人才，创意都会自动找上门来。虽然书中并没有提及企业领导人ceo的重要性，但我却从作者的公司“美捷步”中看出了作者的缩影，他的人生观和价值观等等，完完全全的映射在了他的公司里，而这驱动着整个公司的东西，就是企业的文化。

二、客户

刚看到这本书时，我一味的认为这是一本故事书或者小说之类的。我想大家都和我一样，很难从《三双鞋》这样的书名中联想到企业。我很好奇这书名的原由，所以看书时一直怀揣着这个疑问。作者运作的公司叫“美捷步”，是全美最大的专注于鞋类的电子商务企业，他们企业文化的首要信条就是客户服务。 在书中作者讲述了美捷步提供的许多令人赞叹的客户服务，其中使我印象最深的就是“三双鞋”。当一个客户在美捷步的网络上订购了鞋子，美捷步便会把同一款式的鞋子带给客户三双。也就是说送货上门时给客户额外的两次尝试的机会，以便客户能够买到最适合自己的鞋子。我想如此细致和贴心的客户服务也完全可以诠释“美捷步”何以发展成今日的行业先锋。然而优质的客户服务是需要巨额投资的，至于有没有必要去投资客户服务，我想用以下的数据可以充分说明。据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去；因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去；每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验；在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉；通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户；及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务；吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

三、员工

马云说过，对于阿里巴巴最重要的是客户，接着是员工，最后是股东。这和《三双鞋》这本书中的观念是相同的。从宏观的角度来看实事确是如此，客户才是用钱兑换你的企业价值的人，而员工则是企业的身体，股东只是暂借给了机会的人。最终股东们还是会把他们给出的机会换成钱要回去的，所以把客户和员工排在第一第二位是理所应当的。

美捷步的ceo谢家华为了使员工感到幸福用了各种各样的方法，从字里行间可以看出谢家华是真心的站在员工的角度去想的。这也给了我一些启示。然而即便让员工感到幸福，即便给员工再多的工资，即便领导多么有魅力，员工们还是有可能离开的。像我刚才形容的，员工是企业的身体，既然员工如此重要，那么如何才能保证一个企业长年“肢不离身”呢？《三双鞋》中谢家华对此作出了很详细的解答。他说他从来不强迫员工的去留，但并不代表他不害怕人才流失，而是他有一套人才筛选和培训的机制。他们筛选出符合美捷步的人才后便开始培训，以便时刻保证在任何情况下都能有优秀并熟练的人才即刻上线工作。

四、产业链

美捷步从刚开始的几人创业到最后被亚马逊以12亿美元收购，这一路上遇到了许多艰难险阻，其中最令我回味无穷的是核心产业链的权衡。作为发展迅速的电子商务型企业，谢家华意识到美捷步需要独立的配送系统，于是他们开始和一家快递公司合作，然而那家快递公司根本没有能力承受美捷步如此庞大的销量，在加上”不是自家的东西不在乎“的恶劣态度，以至于美捷步的销量受到大幅影响。迫使谢家华中断了与第三方快递公司的合作，自己建起了仓库和配送系统。然而这样的举动需要花费大量的精力和财力，美捷步到底有没有必要走这一步呢？要知道在后面的一段时期，由于资金短缺美捷步几近破产。但后来美捷步的地位告诉我们这样做是完全有必要的，作为电子商务型企业，除了产品的采购以外最重要的就是产品的销售了。把这样的核心产业链交付给第三方是根本不靠谱的，一个企业如果对自己的核心产业链没有多少操纵权的话，那么这个企业要么一直都是小公司，要么就面临破产。()

因为有你读后感（一）

我读了《因为有你》学会真诚地赞赏朋友。那些看似朴实的话，却会产生神奇的力量，让他从此不同。

这篇文章的主要内容是：在高三的毕业晚会上，“我”担任晚会的主持。我们出了一个节目：每个同学都在纸条上写下自己最喜欢的一个同学的名字，并写出喜欢他的理由，不用署名，然后我负责宣读。在我即将念完最后几张纸条时，我没有我的同桌程雯的名字。所以我编了一个关于喜欢她的理由，结果改变了她的性格。

同学几句赞美的话语，让一个性格孤僻的女孩变得开朗活泼，这是鼓励在发挥作用，更是同学理解和关怀在释放能量。为你的朋友、同窗献出一点爱，他们会变得快乐，你也会收获快乐和友情。

因为有你读后感（二）

从一开始就被书中的故事情节所吸引住了，于是不忍放下，晚上坐在床上一直读到十二点，要不是因为第二天要早起做早饭，我真想一口气就读完这本书。今天上午闲来无事的时候有赶紧翻开这本书接着读了起来，终于读到了最后一页，《因为有你》故事就这样落下了帷幕……

青春时候的少年都是懵懂又带着一丝冲动的，但那时有会略显一些成熟与宽容。《因为有你》这本书以亲情、爱情、友情以及现实和电影为线索引出一段段扣人心弦的故事情节，并使得它们互相映照、彼此诠释，从而赋予了作品以丰富、深厚的美学和精神蕴含。当少年们艰难地跨越了青涩时代的天真和懵懂、幼稚和冲动，用真诚与宽容化解了最初的误解，经过淬火和锤炼的友情，就会获得伴随一生的财富。

书中的主人翁陆见川因为义气也是因为善良在帮助同学顶罪之后却被学校开除，甚至导致自己的母亲悄然离世，而对于这个从小没有父爱的少年来说，此刻的他是一个完全无助可怜的人。因为自己的善良与义气，让自己的名媛该圈得到了翻天覆地的改变：被学校开除了、妈妈的离世、好朋友的误解……孤注一掷的陆见川最后决定和邻居张叔叔学习汽车修理。虽然自己一致认为不在世的父亲突然出现了，并且愿意提供帮助，但是被陆见川拒绝了，因为他无法接受这个事实，还因为他是一个内心有着刚强性格的人。

热爱表演的陆见川和曾经的好朋友罗丹。宋姗姗一起被选入了电影《因为有你》的剧组，而自此期间又发生了许多让人意想不到的事情。故事把这群少年的心理和形象刻画的非常的细致，并且故事情节留下一个有一个的悬念，让我感受到了这群青春年少的少年的心理成长历程。陆见川的义气和坚强，罗丹的自我豁达，梁铮对朋友的忠诚，李小贤对电影的执着与认真的态度；江河的轻重抉择，林雨卉的宽容与豁达，还有那个为了自己女儿又是请假又是帮忙做饭的李涛（李小贤的爸爸）；故事中戏中戏里的体育老师楚渐离为革命而献身的执着精神，与丁香那执着的爱；到最后挺身而出承认自己错误为陆见川罪名翻身的康志远等等都让人不仅心生感触。看到李小贤在医院和爸爸对台词和康志远写给陆见川与罗丹的信那里以及戏中戏里楚渐离与丁香被日本人打死的场景我情不自禁的留下了眼泪。虽然我已不再年轻，虽然我没有亲历这样的场景，然后看了书中的故事却让我有着身临其境的感受。()

书中把每个人物的心理刻画的细致入微，把陆见川、罗丹、宋姗姗、李小贤等少年对待友情的心理成长过程让人有着深刻的印象。每个人都是需要经历成长才可以成熟，每个人都需要经历成长才可以体味主个世界。而每个人的成长都会出现一些挫折与付出一些代价，但是只要勇敢的坚强的面对人生的考验就可以浴火重生，从而获得真正的成长和成熟。因为有你，世界才会更精彩；因为有你，青春才有了意义；因为有你，才有了深情与爱意；因为有你，才有更多的欢笑……一切都因为有你，世界才会更美好！《因为有你》通过独特的戏中戏的结构，为书中的主人翁的心路成长历程做了一种全新的艺术诠释，也为我们这些读者带来了新颖的阅读感受。非常感谢张之路和左泓的贡献！也非常感谢公益阅读给我的这次试读机会！