超市收银员实习周记（一）

我在深圳**商场实习，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。

自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。

本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。

此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美！

超市收银员实习周记（二）

在大润发超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，()从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

超市收银员实习周记（三）

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

经过一个多月的实习，我对公司的前后台相关业务有了基本的认识。从最开始的前台收银机硬件连接到收银机的一些基本设置，再到后台业务系统的功能使用，都有了更进一步的了解。一开始，由于我对公司业务流程不是很了解，再加上不善于总结，导致对一些基本的知识点不能及时掌握。后来通过在鼎城的一次亲手实践，我很快的学会了pos机的安装和设置。再加上师傅的悉心指导，我对后台的业务系统也有了更深层次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。

从一开始实习到现在，我感受最深的就是：在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。

本月进行了两次考核：一次是文件考试；另一次是在民治的实操考试。通过两次的考核，使我从中找到了自己在平时工作中的缺陷和不足，我会及时的去熟悉和掌握这些疑点。

“思想决定行动，行动决定习惯”。我会把工作作为一种习惯，认真的去履行和完善。

实习周记范文

实习过程

本次实习为期两个月，共六十一日。整个周期分两大部分，第一个月通过设计师带领小团队的形式以掌握软件应用、思维方法和市场调查与分析为主要内容，第二个月则通过实际项目操练以提升阶段成果和提供设计实战体验。

此次实习的详细记录主要以周记的形式展示，以加强参与感、实效性和趣味性，这些内容都是我在每个周末对本周工作的回忆性记录，而在成果那里则会用理性的思维对整个实习过程做一个分析。

实习周记1

说时迟那时快，实习的第一周就这样结束咯！基本上，第一周我在公司什么都没做，如果聊聊天，蹲蹲厕所都算的话，那我都是有工作的！

先来跟大家汇报一下交通情况吧，由广科院广州学院往大业工业设计公司路途遥远，交通不畅，来回耗时３小时，其中就包括４０ - ４５分钟步行和几近一个小时的地铁。而价格嘛，我已经透支了所有的人民币用于来回花费，你说呢？所以我决定提出交通费补助的请求，当然被请求的是我哥。

为了省下开支，每天我们自己带着水上下班。对于我这种懒得带任何东西的人实在是一大不幸！对资源的节约还体现在我身上每日排出的大量汗水！我说，我也不是很努力啊，怎么辛勤的汗水流了这么多啊？

虽说条件艰苦，但我们不会叫苦叫累的，只要能从中获益，如果大有收获也不必计较这些了。不过负责的师姐还是没让我们闲着，布置了一个 “ 关爱设计 ” 给我们玩玩，而还没完成室内设计作业的我们就只会用一些空闲时间去做了。虽然说我效果图不怎么的，最后也就交了一张手绘效果图而已，不过我真的有认真去想喇，而且考虑了比较深入啦！到了星期五就是收作业和作业评讲的时间咯。好明显我们这么一大班人已经被分为ａｂｃｄ　４　ｔｅａｍ，评讲也分开两个师姐说咯。

为我们做评讲的是倩茹师姐，她言辞犀利，见解独到，目光锐利地为我们每个人的作品评讲，但言辞之中却始终流露着对后辈温情和呵护，总能褒贬兼备。让我印象最深刻的莫过于她让我们每个人做设计介绍时称呼我们为设计师，如此细腻的言语让未出茅庐的我们顿时生出自信和自尊。

很高兴，我的作品和观点都得到了师姐的赞同，印象深刻是那一句：“这就是用心做的设计了”。如果说什么最能消除疲惫，那应该是被人察觉了自己的用心。当然我的设计也有很多不足之处。

总之就下次仍需努力喇！

星期五下午，我跟组长请假提早回了学校，我现在要忏悔。我做错了，我不应该提早离开的，逃回学校打印和刻录室内设计的作业，一份做得让人抓狂的作业，但是我应该多谢她，多谢周玮老师对我们的鞭策。

嗯，下周也要努力，先全力以赴吧！ｏｋ！鉴于本人一周来写了太多字，本周实习情况汇报到此！

实习周记2

第二周，我们在公司遇到了小偷，不用怕，小偷当然被擒获了。下午师兄气愤地说，早知道不报警了，麻烦死了。

这周我们开始接触“犀牛”这个软件，为了使我们更快地入门，丽莹师姐开班授课，教学过程轻松愉快，以点带面，师姐简单介绍软件界面和工具后接着用实例为我们示范建模过程。课后，我们每个组都被分派了不同的建模练习作业，我们组要建一个ｇｐｓ导航仪的模型。

凭借之前学习“ｐｒｏ－ｅ”的分析模型的经验，我试着对这个物件的造型分析。但事实证明，我这个思路是错误的，“ｐｒｏ－ｅ”应对的是工业模型，要求严谨的思路和数据，建模过程是一个叠加的过程，但是“犀牛”建模更多了为了展示效果，而且不对内部结构作要求，而且建模思路区别于“ｐｒｏ－ｅ”。但是当天我并未有这种觉悟，我用“犀牛”建模不是十分得心应手，随之尝试走老路，用“ｐｒｏ－ｅ建模”，幸亏我先测试得建了一个简单模型然后导出来，结果发现“ｐｒｏ－ｅ”会自动将相交或相切的不同模型合并，对渲染非常不利，于是放弃。

就在跌跌撞撞和探索前进之间，经过两天的努力，终于把模型给建好了。于是呈上给师姐查收。

小结：多亏了“ｐｒｏ－ｅ”课程，才具备对模型的快速分析能力，在对照参照图建模的过程中，()模型的尺寸比例由于透视问题最难把握，有时为求精准需要用尺子量度，所以常备一把纸尺是非常好的习惯。

实习周记3

终于觉得自己适应了这种速度和时间了，路上的时间都心里有数，甚至发明了更省时间和银两的前往方法，但是偶尔会因为即将迟到而夺路狂奔，一次忘记了带卡而把自己的名字写在黑板上，一直没有擦掉，公示超过一周时间。

第三周，在学“犀牛”和“ cinema 4d ”，新软件啊。这一周在对快捷键错乱的记忆中度过了，我们无数次尝试在犀牛里面按中键要把图形旋转。

继上周学习过“犀牛”，师姐又为我们带来了新的软件。以前我们渲染，一直都是用 3d ，但是渲染时间长，调节繁杂一直为我们诟病，而 4d 的出现则搭救了我们，自带丰富材质，而且可以在网上找到很多现成的材质球，并且能将渲染时间大大缩短。

同样地，我们在上完课之后接受了练习作业—— cd player 。这次不但要建模而且同时完成渲染和 ps 后期处理，最后输出名副其实的效果图。这次的过程只能用思绪混乱来说，其实经过上周的学习后“犀牛”的操作已经基本掌握了，但是在“ cinema 4d ”的加入之后，两个软件间的快捷键并不一致，反而使得我们建模的时间增加了，而在“ cinema 4d ”设置场景的时候也是混乱不堪。

这次效果图出来之后，终于见识到 ps 的实力了，天和地的差别。这就和师姐之前给我展示过的完成和半成品的图片差不多了。难怪师姐常说，在渲染和 ps 间要懂得取舍。

小结：效果图的效果还不能令人满意。不过我掌握了一种便捷抠图的方法，使得在 ps 的工序减少，用“ cinema 4d ”导出 3ds ，然后进入 3d 利用 vray 渲染插件，输出一个色块文件，利用不同颜色把模型的部件分离，对后期的调色非常方便。这样就可以弥补在“ cinema 4d ”运用天空和地面时不能很好的把物件独立分离的缺点了，同时不会影响效果。

实习周记4

实习还是得从交通说起，广州这交通没话说的，交通网络庞大而复杂，纠缠在一起就像街边汉子几十年没洗的头发。实习至今刚好一个月了，昨天回来宿舍路上整整站了一个多小时，换了以前在家里站着坐车这么长时间有点难以想象。家里那地方，离开几公里已经叫远了，半个小时以上的车已经叫长途车了。前几天看报纸，说某某地方开始纳入广州 30 分钟生活圈了，乘坐交通工具 30 分钟内可到达。说得大都市圈子又大了，又有一群人被纳入了某个圈子。我心里想，鬼才稀罕你这自以为是的圈子，我要过得是自己的生活，关你什么事啊！你凭什么无端地没有经过我同意就把我纳入了某圈？当然，现实中我们学校不知道是否也已被纳入了这个圈圈。但关键是意识形态上的明确划分，更甚于地区上的归纳吧？我是圈中人，你是圈外人。

说着我也想起了另外一则报道，说广州准备为流动人口分个三六九等，根据什么？根据流动人口的收入多少。当然啦，专家有专家的看法。我一介小民自有站在小民立场的看法，虽说这样分自有它的合理性，但却少了那么一点体恤民情的感性。都是大国公民，为什么我的额头上自来到这个城市就无缘无故被贴上了危险的标签？闻说这一举措就是为了便于管理流动人口，保证社会安全。我穷了，我迟早就去打家劫舍，你们给防着点。专家们应该比较认同这个观点。看来这还是大都市在画着一个又一个不同的圈圈。

不好意思，貌似说跑题了，还说回我的实习。

实习周记5

我发现大业公司真的蛮受欢迎的，基本上隔它三头两天就有某媒体采访某单位参观，而我们则被无辜的摆进了他们的镜头里。这周有什么新发现？原来 ps 最大功能是倒连 3d 软件都倒不了的角的， ps 可以实现一切效果。我们的目标系 “ps” ，已经泛滥地成为了口头禅。我倒，还是学习学习怎么用 ps 建模、渲染、后期的好。 　总结下吧，其实这一个月下来我们都在学习工具，的确我们的软件水平都进步了不少。不过软件多得学不完，什么时候我们也开始尝试思想放飞嗯？听说，下个月就有机会参与实际项目开发了。这实在是可喜可贺的消息，我都已经对单纯的练习失去耐心了。不过大家有看电影或者电视都知道，有个徒弟整天跟师傅嚷嚷着要说更加上乘的武功，师傅就会说你火候未够，心气盛，要先耐下性来加强基础锻炼。徒弟当然只好乖乖学习基本功。 　期待下个月有精彩的节目呈现，当然希望能有所回报喇。随便给我几个大奖，一点丰厚的钱财，一堆投产的产品就够了，不要太多。功名累及身啊！！嘻嘻！！

实习周记（一）

今年四月份中旬，我正式进入xxx距今也快两个月了，从日常工作到参与活动，从不知道公司性质到制作内部标牌，我成长很多也收获很多。

我的工作时间是每周六天早上九点到下午六点，基本上是周日休息，但只要大会儿统一就可以休息。这点在我看来不那么好，喜欢双休或者单双休，但是像同学说的现在这样休息的不多，还是认了吧。

公司规模还算大，但是在我们这间工作室里，很清爽，几位领导后，就是三位网络营销的人选，再一位主管，助理，剩下我做的平面和一位网站编辑。

我的工作范围有，照片的规格水印处理，网络广告条的设计制作，价目表的修改制作，宣传标版的设计制作……可以说用到平面的地方，基本都是我的工作范畴。听上去挺繁琐的，其实是挺繁琐的，牵涉到的软件比较多，而且最不舒服的就是软件莫名其妙的出现问题，如果没有及时完全保存的话，会让做到一半的东西功亏一篑。每当此时，总提不起劲再去完成。

好在工作氛围很好，因为团队很年轻，工作很嗨，经常的相互调侃娱乐，领导也不会摆架子，只要完成该完成的，其余时间还是比较自由的。

我们公司每月都会有固定的策划老师来策划接下来一个月的具体操作流程，一次策划的时间大概是三天，这三天是设计师最忙碌的时间，我来的时候正好遇上那几天，不过那时是对面来的设计师设计制作的，而在上个月，由于具体风格和操作也不是很熟悉，所以是由我和那位设计师共同完成的，在他那里还学了几招，不过技术方面还真是次要的，主要是想法，我想这也是我接下来必须要努力提高的东西。倒是从台湾大师那里学到消费者心理学，真是门神奇的学问。

下面谈谈两个月来我对设计这个行业的看法：

之前在广告公司实习过，想不再干设计这行，因为美学这个东西每个人的看法不同，很多时候自己喜欢客户不一定喜欢，而我们又是为客户服务的，不免无奈要改动，而客户为了显示自己有所品位基本要求很多，还不会一次性的告诉你，所以你只能不停的改，从之前的“这个你比较在行”到最后面目全非自己都不想承认这是自己做的了。

而非广告公司所作平面就自由很多，主要针对人群比较单一，而且要求上很多时候低很多，这里的要求指的是自己觉得不合理的要求。真正平面说起来的话，要懂的东西是很多，现在的我们仅仅停留在白纸上，基本不去考虑材质方面的问题。工艺在平面设计中起很大比重，如果制作的东西要出来的话。因为不同工艺所展示出来的设计效果完全不同，好的设计如果基于合适的工艺，那么效果是很棒的，不过话说回来除非是家很专业的设计公司，暂时还没这么去玩工艺设计的。

在平面设计中还有一个不能忽视的，叫做字体设计，现在的字体盗版泛滥，已经有很多，在平时设计中还真不会特地去设计字体，但是要做logo的话，还是得去碰这一块。造字很讲究，要取相同点也要取不同点，个体要像样，整体出来也要看的舒服，重心要稳，还要看久了不会显得疲惫。很多字不经看只是一时新鲜，真正说起来就很失败。

讲回来，说不随意结果又随意起来，加段严谨的语句：毕业实习是从学校到社会的一个过渡，也是给自己专业所学的一次检验，从中能学到很多学校里课堂上所学不到的知识，使我人际交流，技能方面都有所提高。出了学校，很多东西都会变化，接下来我会继续学习，不断提升自己，进行角色转换，提高工作性和主动性，实现自我价值，保持好心态，充实每一天。

实习周记（二）

在设计院的生活慢慢的习以为常，再也不会为没有接触过的事物感到新奇，每天就像是老员工们一样挤上电梯，排队吃饭，按时下班。周围人的关系也固定了，我还只是个实习生，不会有重大的项目，会议或是任务，对手头这个项目来说，我所做的工作都会是额外的工作，大家只是没有时间精力去做，当然，从某种角度来讲，不是必需的。不过依然能在这并不紧张的环境中学到些东西。陈总工间或来关照我们的工作，在他短暂参与的几分钟内，项目的进展都能向前很多。作为有经验的建筑师，他能迅速在错综复杂的问题中找到重点，直击主题，算是我第一次接触到的成熟建筑师。我想，未来最终的目标也无非如此了，只有长期的积累与总结才可能使人达到这种境界。形式同样不是重点，在我们的方案中，功能的合理布局是最被看重的问题。每当我们在骄傲的介绍某处形体或是空间的小趣味时，陈总总是很高兴的表示一下同意，“很好呀”，然后接着把问题转向更重要的功能方面，“现在我比较关心的是……”。就这样，在一步步的讨论中，我们的方案终于确定，进入了平面设计阶段。

我花了整个周末以及工作日的两天画完了5000平米的平面，其实没有什么成就感，不过对医疗建筑的流程有了非常深刻的认识与了解。按唐工的话说，医院是功能最复杂的建筑，这个明白了别的都简单。其实倒也是，不过在面对复杂问题的时候总会有一套标准的模式，关键是对其掌握的程度。近一段时期也仔细看过了七八个医疗建筑的方案图纸，虽不能说掌握，大致的关系已经十分明确了，就好像认真听了一节设计大课。也许以后的生涯中还可能接触到的吧。

终于感受到了设计院忙碌的一面，和我一起做方案的人手头都同时有四五个项目，还要经常面对难缠的甲方。他们的生活有时就像在学院里，上午睡()觉，下午开会，晚上工作，让我隐约感受到了一丝恐惧。工作的目的之一就是要摆脱校园内不正常的生活习惯，规律的生活还是我非常向往的。还好，我还保持着按时下班的状态，即使有时会讨论方案到六点多钟（主要是大家都是四五点才回到公司），不过至少能感觉到时间仍然是可供自己支配的。这算是身处异地非常重要的心理安慰。

工作就是这些。然后说一说同济。周末抽空去看了一下，被震撼到了。只能说“看人家的建筑学院”。很有味道，空间与活动都比清华的死板白瓷砖楼强太多了。而且见到了久违的手工模型。建筑系的学生生活理应在一个更充满浪漫主义气息的地方进行，即使是手中都干着为生计而接的私活。

实习周记（三）

实习第1周周记

在开始第1周的实习任务中，我进行了工作的面试，还算顺利，我介绍了我以往的销售经验并诚恳的说出了自己对未来工作的目标与热情。第2天我给主管打了电话，主管就说我面试通过了，在一到两个星期内会通知我上岗。

由于我做的是销售方面的工作，所以我积极的了解了我所销售的电扇品牌，以及和其竞争对手之间的优势与不足。练习笑容，准备好了工作的服装。

主管通知我说，这批工作可能会轮不到我，但是下批有机会还会找我，所以周末我会等消息。无论如何这是一个机会，成功与否无所谓，我首先认真面对了。如果没有机会，那接下来的日子我仍然会不断的寻找机会，毕竟机会不是你等着，它就会出现在你的面前的！

实习第2周周记

本周还是没有开始实习，我联系的工作都因为种种原因没能上岗，联系人说让我继续等消息，我没有坐以待毙，而是经朋友介绍在一家社会调研公司—央视资讯参加电话会议邀请人员的面试，经过了初试和培训后发现这家公司的待遇有一定的黑暗性，每天的工作没有挑战性而且日复一日绝对是浪费时间。对我的专业没有任何帮助。所以我放弃了这个工作，最近准备通过中介公司的介绍寻求一下我适合的工作。下周准备去人民大学附近一家还算有所声誉的中介公司去看一下，了解一下情况。

如已有工作消息我会及时和老师通报。请老师放心。

实习第3周周记

经过了漫长的寻找我终于在国美电器上班了，在那里卖电脑，起初我对电脑还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢电脑，明白了他各个元件的道理，现在已经能回答出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。

在销售方面，我曾经有过经验，但是只卖过手机，比起电脑这种循环相对小的大件上来说，要简单的多。电脑销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比如我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在国美买电脑肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。”

而且价格不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。。。”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买电脑上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要耐心讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然接受。

工作中的我，不敢说多么聪明。但是国美的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。

实习第4周周记

这是我本学期写的最后一份实习周记了，我现在要总结一下这次实习任务的所获所得了。

在本次实习任务中我问心无愧，在起初的实习前的准备工作中就积极查阅联想电脑的专业常识、售后服务，与国美电器的运营机制。在真正的实习开始的时候，我面临与耐心应对了所有工作中所遇到的难题。其中也积累了不少专业知识与销售技巧。也真正明白了努力的销售服务不仅会给你的消费者带来会心的笑容，还会给你自己带来成功的莫大喜悦。与其说将消费者当作上帝，我更喜欢把他们比作好朋友甚至是家人。销售像聊家常一样进行着是多么美好的事情啊！此后的实习报告我也是独立完成的，是己的所思所想。

此次实习任务顺利的完成了，今后的工作中我也会同样抱着这次实习的热情真心投入，做一个“小”——对得起父母，“大”——对得起社会的人！

没有简单的工作：我在加拿大当收银员

文/hank

算一算我在这个小便利店打工也算有半年了，总觉得应该为这段经历记录点什么。

还记得第一天到店里“面试”，对于我这样一个没有任何收银经验的刚到蒙城3个月不到的学生，老板娘很欣然的给了我这份工作，理由就是我“一看就是本分人家的孩子”，再加上语言方面没问题，在培训了两周之后就可以正式一个人看店了。

好吧，其实我的工作就是一个便利店的收银员而已。听上去很容易对吧？相信我，我们都小瞧它了。

刚开始入手的时候，需要熟悉的东西很多，尤其是各种彩票和香烟的名字，这两样东西在柜台后面，需要顾客点名。其次是加拿大的货币，收银员最主要的工作就是收银找零，如果不熟悉各种面值的硬币的话效率会降低，当看到顾客排成队了我就十分紧张，生怕耽误了顾客的时间。

然后是部分商品的价格，虽说大部分商品可以直接扫描条形码，但是还是有一部分常见的商品需要用手输入价格。老板娘让我记下了一些，但总会有遗漏，所以每次一打不出价又没有参考价的时候我又紧张了，这时就不得不打电话给老板娘，当然又得耽误顾客时间，还得不停安抚人家情绪。

不过这些都是可以通过熟悉来克服的。这个工作最具有挑战性的就是和顾客打交道。

我们这个店位于蒙特利尔老港，附近有一个专门给无家可归者以及吃政府救济的人提供食物的教堂，所以我们小店的服务对象主要就是这些在公众看来有着悲惨境地的穷人。他们大多数都靠政府的救济金以及上街乞讨来的施舍度日，而他们生活的唯一乐趣就是饮酒。每月政府发放救济款的日子就是我们小店生意最好的日子。他们把大部分的钱都花在了买酒和烟上面，他们不会讲正规的法语，甚至有一次一个人因为我听不懂他讲的“法语”还对我发怒，说“你在魁北克怎么不讲québécois！！”由于他们过度饮酒，经常不省人事，脾气也是变化无常，就有人莫名其妙的当着我面摔酒罐的。当然，大部分人在大部分时候都是彬彬有礼的，他们虽然穷，但是也应当得到尊重的对待。

我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一个大雪纷飞的日子，一个高高壮壮的黑人进店要了四瓶红酒装进自带的购物袋里，然后点了两包香烟，趁我转过身找香烟的时候，他提着酒就往外跑。我就知道遇到小偷了。我当时什么也没想，就径直追了出去，也许是他提着酒的原因吧，虽然我一向认为我不擅长跑步，但最终还是把他追到了。当时那个景象：阴沉的天空忧郁地飘着雪，放眼望去稀疏的行人埋着头像飘逸的鬼魂，我和他拉扯了几个回合让他把酒还我，他不还，我就大叫有小偷，我发誓周围的那些“鬼魂”都抬起头神情呆滞地瞅了我一眼，就又埋下头去。我歇斯底里地想从他手里夺回酒，说即使夺不回来也要弄碎它们。他就挥动着拳头威胁着要揍我，但最终还是没有下手。后来想到店里还没人守，我看夺不会来就飞奔着回店了。我给警察局挂了个电话报案，这真是我人生中第一次给警察局打电话报案，警察也就在电话里让我描述一下那个人的体貌特征做了记录就不了了之了。这件事情给老板娘通告后，老板娘也没有向我索赔，并告诫我怎么尽可能地预防此类事情发生的方法。

另外一件比较棘手的事情就是听外卖电话。那些受教育程度比较低的客人才不会好好给你讲法语，以至于我经常（到现在还这样）完全不明白他们要什么。后来我把那几个常客的电话、地址和要得东西都记录下来，反正他们每次都几乎点同样的东西，我一看来电显示就知道他们需要什么东西了。另外一种就是会好好讲法语的，但是他们要的商品名字我不熟悉，因为他们经常叫商品的品牌而不是商品本身，以至于经常闹笑话或搞得人家没耐心。最经典的一次是一位客人要七喜，原谅我的愚昧，我不知道七喜的英文名是7up，反正他当时说这个名字的时候我没反应过来是七喜，于是我就给了他七个杯子，心想这人买这么多纸杯干嘛。()后来外卖送达后那人又打电话过来嘲笑了我一番，我才明白7up是什么东西。除了要熟悉商品品牌，还要熟悉附近街道的名字，还有最让人讨厌的各种街道号和门牌号，凡是一堆数字的东西用法语都会让我紧张，一紧张我就头脑一片空白。

收银员可不是收收钱找找零就完事了，货品缺了要补货，游客来问路了要会指路，有的住在这栋楼的客人还要求你给他开后门，要有识别未成年人的戒心，要和各个供货商打交道，比如啤酒公司、香烟公司、面包公司、报纸公司等，经常有些杂事老板娘要求你得帮她打电话解释解释一下，要会判断不得把酒买给醉酒的人，要把在店附近喝酒的人给劝走，要会使用彩票机、刷卡机和收银机的各种功能，比如有客人买了彩票又不要的需要在规定时间内做refund，要会用刷卡机给客人做手机充值的预付费等……各种杂七杂八的小事堆在一起就会给人心神不宁的感觉。每个客人的喜好不同，由于大部分客人是熟客，就得根据长时间摸索出来的沟通方式对每一位客人进行“特殊定制”的沟通，久而久之也和他们形成了一种默契，比如一看到某人进来还没等他开口我就把他要的商品转备好了，那才是我比较有成就感的时候。

当然，最有成就感的就是听到客人们说喜欢我。有一位住在楼里的大妈，非常喜欢买彩票，她说她只在我当班的时候才来买；还有个老穿皮衣的爷爷，每次来都调戏我说这里leplusbeaugar?on，还给我介绍什么摄影公司让我去做平面模特什么的；还有位睿智的爷爷因为来买东西和我成为了朋友，今天专门来店里送了我礼物。还有好多好多我虽然叫不出名字的陌生的熟客，喜欢听到他们对我说merci并对我微笑。

总之，这不是一个很高端的工作，但这并不意味着它就必然很简单、很轻松就能完成。能利用它和各种各样的人打交道，我感谢它给我生命增添了体验。