服务箴言

1、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

2、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。

3、爱心相连，服务永远！

4、服务从微笑开始。

5、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

6、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

7、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

8、为人民服务是一种高尚的美德。

9、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

11、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

12、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

13、讲真话、使真劲、办实事、求实效。

14、出言循正理，行事合民心。

15、用心服务，用情服务，用智服务。

16、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

17、用心为患者书写健康。

18、真心待人，诚信服务。

19、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。

20、践行科学发展观，创新服务无止尽。

21、细微显真情，平凡塑仁心。

22、诚实、诚心、诚挚、诚恳的待人。

23、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。

24、微笑在脸，服务在心。

25、用心做好细节，以诚赢得信赖。

26、微笑服务每一天！

27、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

28、用心服务，追求卓越。

29、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。

30、服务至上，效率争先。

31、不怕顾客杂，只怕不调查。

32、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

33、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

34、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

35、微笑挂在脸上，服务记在心里。

36、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。

37、微笑暖人心，真情待病人。

38、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

39、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

40、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

41、微笑暖人心，真情待客户。

42、全心全意为客户服务！()

43、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

44、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

45、时时谨记安全，处处用心服务。

46、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

47、微笑问好，喜迎客到。

48、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

49、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

50、周到的服务才能赢得顾客的信任。

51、您的满意就是我的动力！

52、服务以人为本，诚信最具魅力。

53、说到不如做到，要做就做最好。

54、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

55、你的健康，我的追求。

56、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

57、细节源于态度，细节体现素质。

58、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

服务格言

1、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

2、服务以人为本，诚信最具魅力。

3、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

4、优美环境，优良秩序，优质服务。

5、微笑消除距离，服务传递真诚。

6、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

7、不怕顾客杂，只怕不调查。

8、群众的呼声是第一信号，群众的需要是第一选择，群众的利益是第一原则，群众的满意是第一标准。

9、用心服务，追求卓越。

10、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。

11、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

12、诚信做人，务实为民。

13、出言循正理，行事合民心。

14、细微显真情，平凡塑仁心。

15、细节源于态度，细节体现素质。

16、立足岗位，勤耕耘、心底无私天地宽。

17、微笑多一点，做事勤一点。

18、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

19、用真诚、热情，服务他人。

20、用心聆听，用爱沟通。

21、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

22、为人民服务是一种高尚的美德。

23、创文千万家，服务你我他。

24、用心服务，用情服务，用智服务。

25、塑窗口形象，树行业新风。

26、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

27、热心、耐心、关心、细心、贴心。

28、热情服务，让群众少等一分钟；细心服务，让群众少跑一趟路。

29、文明窗口，微笑服务。

30、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

31、服务要诚，工作要勤；办事要公，利己要廉。

32、廉洁之心常留，生命之树常青。

33、服务创造价值，微笑赢得信赖。

34、在为群众服务的时候，要把群众的事当作自己的事去做。

35、正直无私公平公正方显法律威严，情系百姓民情民心民生是法援本色。

36、出入有境，服务无境。

37、微笑服务一小步，创文建设一大步。

38、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

39、时时谨记安全，处处用心服务。

40、一切为民服务，这是我的执着。

41、微笑缩短距离，文明延伸真情。

42、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。

43、全方位规范执法，零距离感受服务。

44、服务无止境，形象是生命。

45、服务无止境，公证彰真情。

46、树争先创优活动示范点，创阳光登记服务品牌。

47、您的满意就是我的动力！

48、为民服务，只有起点，没有终点。

49、微笑服务每一天！

50、多收一分是失误，少收一分是失职。

51、花开的声音春知道，微笑的感觉心知道。

52、你出力，我出力，共创文明齐给力；你文明，我文明，争当先进好市民。

53、微笑在脸，服务在心。

54、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

55、你的健康，我的追求。

56、把办公室当作自己的家来热爱，把群众当作自己的亲人来对待。

57、服务永无止境，工作不断进去。

58、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。

59、周到的服务才能赢得顾客的信任。

60、展现文明素质，用心真诚服务。

61、说到不如做到，要做就做最好。

62、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。

63、微笑是温馨的请柬，服务是最好的名片。

64、服务从微笑开始。

65、微笑问好，喜迎客到。

66、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，()是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

67、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

68、微笑，是最好的态度。

69、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

70、以善为人，以诚待人。

71、优质服务显南网情深，创先争优创文明城市。

72、诚实、诚心、诚挚、诚恳的待人。

73、一颗服务心，万般关爱情。

74、微笑服务面对面，体贴入微心贴心。

75、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

76、用心为患者书写健康。

77、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。

78、您的满意是我工作的动力。

79、讲真话、使真劲、办实事、求实效。

80、热情服务，为民解忧。

81、工作小窗口，服务大平台。

82、见面时多一份微笑，电话里多一句问候。

83、微笑暖人心，真情待客户。

84、服务人民，奉献社会，传承文明。

85、爱心相连，服务永远！

86、始于需求，终于满意。

87、热情为民服务，兑现工作承诺。

88、奉献与快乐同在，你我与文明同行。

89、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

90、心系群众，廉洁奉公；情牵人民，公正司法。

91、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

92、用心服务，传递笑脸。

93、全情奉献，群众满意。

94、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

95、用心做好细节，以诚赢得信赖。

96、学先进创新举，共展服务风尚。

97、承诺有时限，服务无时限。

98、热诚服务，文明礼貌。

99、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

100、用心服务，真诚待人。

101、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

102、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

103、真心待人，诚信服务。

104、你的满意，我的追求。

105、公平公正公开，阳光招生；依法依章依规，透明行政；爱心诚心细心，用心服务。

106、全心全意为客户服务！

107、诚心、爱心、心系居民，亲情、热情、情连社区。

108、文明城市文明顺德，真诚南网真诚服务。

109、微笑挂在脸上，服务记在心里。

110、践行科学发展观，创新服务无止尽。

111、热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事。

112、让优质服务成为一种工作习惯。

113、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

114、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。

115、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

116、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

117、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

118、以人为本、真挚聆听、用心思索，为各方人才提供高效、优质的服务是我们不变的承诺。

119、优质服务，诚信为民。

120、满意服务在地税。

121、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。

122、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

123、服务至上，效率争先。

124、服务为民面对面，文明行政心连心。

125、规范管理促效率，用心服务创文明。

126、微笑缩短距离，服务延伸真情，我们用热心、耐心、细心为广大人才营造一个人才之家。

服务名句

1、生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。

2、生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。

3、为人民服务。——毛泽东

4、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。

5、我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。——爱因斯坦

6、人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。

7、谁要是游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。

8、科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

9、当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。——葛登纳

10、营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。——菲利普·科特勒

11、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

12、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

13、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——w.g.

14、生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。

15、善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。

16、生活便是寻求新的知识。

17、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

18、如果是玫瑰，它总会开花的。

19、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

20、如果我比笛卡尔看得远些，那是因为我站在巨人们的肩上的缘故。

21、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫

22、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

23、我是世界的公民，应为人类而生。——诺贝尔

24、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

25、书是人类进步的阶梯。

26、我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。——冼星海

27、我的成就，当归功于精力的思索。

28、人需要真理，就像瞎子需要明快的引路人一样。

29、生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。

30、我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。——史威焚

31、学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。——爱因斯坦

32、如果你希望成功，当以恒心为良友，以经验为参谋，以当心为兄弟，以希望为哨兵。

33、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。——奥斯特洛夫斯基

34、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

35、谁虚度年华，青春就会褪色，生命就会抛弃他们。

36、人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。——雷锋

37、尊重个人，优质服务，追求卓越。——ibm

38、谁要是不再有好奇心也不再有惊讶的感觉，谁就无异于行尸走肉，其眼睛是迷糊不清的。

39、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

40、我无论作什麽，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。——巴甫洛夫

41、人们常觉得准备的阶段是在浪费时间，只有当真正机会来临，而自己没有能力把握的时候，才能觉悟自己平时没有准备才是浪费了时间。

42、生命多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。

43、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。()

44、一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什麽惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。——傅雷

45、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫

46、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。

47、中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。——吴仲华

48、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威

49、我从来不认为半小时是微不足道的很小的一段时间。

服务感言（一）

我清楚的记得，在实习的第三天，也就是上周三，我努力的计算着自己已经实习了多久，但是最后才发现，我的浦发银行实习之旅才开始了两天。这让我想到了我高中的军训，那时当我努力的计算还有多久才会结束军训时，其实军训才开始了不到两天。正如一些前辈们跟我说的一样，在浦发实习会让你身心俱疲。不过，到我落笔写下这篇实习心得的时候，我已经产生了蜕变，就如同题目所说的一样。我已经习惯了这种高强度的生活，已经习惯了这种团队的生活。

一周以来，发生了太多值得纪念的事情，关于自己，关于我们整个团队，不过最让我欣喜的是我们的“青发军团”。当我们在培训的会议室中，以惊人的速度设计出我们的队名和口号时，当我们满腔热情的把我们的队名和口号喊出来时，当我们在不到一天的时间内就把新成员融入我们中间时，我看到了一个有着巨大凝聚力的团队。虽然我们有着组长与组员的分工，但是我丝毫感觉不到我们之间有着什么样的距离，大家都把“军团”当成了自己温馨、幸福的家；虽然我们在很多时候也会有着种种不同的看法，但是公车上的激烈争论让我们的结论越来越明确，让我们的决策越来越科学。

我仍然记得为了能够尽快的熟悉银行各项业务，支行的老师们耐心的给我们做的一次次的培训；仍然记得为了周末的考试，大禄和芸婕挑灯夜战为我们整理出最完善的资料；也不会忘记廖凯为了能签下一个社区客户，而做着并不属于自己分内的事情——帮客户贴海报；当然，还有我们大家汇集在支行会议室当中，为最近一期理财产品的营销出谋划策。所有的点点滴滴，都是感动我们大家的因素。正是在大家的坦诚相待中，我们12个人紧紧凝聚在了一起。

感动来自于大家的真诚，感动也来自于大家的勤奋。青山支行并不处于武汉的核心地带，没有林立的写字楼，没有繁华的步行街，没有巨大的人流量，但是这些并不代表青山支行没有发展空间，一次又一次我们寻求一种能够找到我们的目标客户的方法，我们寻求能够为客户带来最合适银行产品的营销技巧。就在我们的商讨中，我们的海报越来越能吸引行人的眼球，我们的产品越来越能打动消费者的心。当我们冒着炎炎烈日，把银行的宣传单双手送到行人的手中时，依然不忘送上一个温馨的笑容给他们，我们需要让客户感受到的是来自于浦发银行的微笑与温馨。每天，我们几乎都是工作到七点踏上回学校的公汽；每天，我们几乎都是饿着肚子回到宿舍；每天，我们几乎都会不约而同的走进我们的群里面分享一天来的苦与甜；每天，我们大家一起经历的事情太多太多，这些经历见证了我们的成长。

一个星期，“青发军团”的每一个成员由陌生到熟悉，由互相争论到互相理解。在这个团队组建、磨合、默契的过程中，我觉得我们必须要感谢的是支行工作人员对我们的帮助。始终不会忘记，张经理是怎样悉心的教会我们如何去营销银行的理财产品，如何去在一个组织中让竞争与合作和谐并存，如何让我们的沟通渠道更加畅通……对于一个已经而立之年且工作繁忙的人来讲，能够在百忙之中抽出时间来指导我们，真的让我们受益匪浅。还有姚经理，虽然身怀六甲，但依然每天按时到银行上班，可能这就是一个领导所具有的风范吧。突然间觉得曾经的自己像井底之蛙一样，因为在大学里总是一个人行事，却没有发现身边有这么多值得我去学习的人，方姐敏锐的观察，罗姐热情的态度……

服务感言（二）

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常@方案。范。文。库‘整理——的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的’修复剂‘”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

服务感言（三）

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，()在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。