于丹语录

1、中国一直以和谐为美，而真正的和谐是什么？就是在坚持不同声音、不同观点的前提下，对于他人的一种宽容，一种融入。其实这就是君子之道。

2、孔子说，“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”，内心的强大可以化解生命中很多很多遗憾。

3、现在中国文化需要上课的人，比需要下课的人多。

4、寓言也是对生活的一种诠释，它告诉我们，生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时跟外在的物质生活不见得有紧密的联系。孔子生活的时代，是一个物质极其贫匮的时代，在那个时代真正快乐的力量，也就来自心灵的富足，来自一种教养，来自对理想的憧憬，也来自同良朋益友间的切磋交流。

5、增强把握幸福的能力，正是学习的终极目的。

6、当一个不幸降临了，最好的办法就是让它尽快过去，这样你才会腾出更多的时间去做更有价值的事情，你才会活得更有效率，更有好心情。

7、安贫乐道，在现代人眼中颇有些不思进取的味道。在如此激烈的竞争面前，每个人都在努力发展着自己的事业，收入多少、职位高低，似乎成了一个人成功与否的标志。

8、勇敢是每临大事从容不迫，找到自己的出路。

9、理想主义与现实主义就是我们的天和地。只有当天地之气凝聚在一个人心中的时候，它才能够如此的强大。

10、我们永远也不要忘记天地给予我们的力量。什么叫天人合一？就是人在自然中的和谐。

11、童年的无知可爱，少年的无知可笑，青年的无知可怜，中年的无知可叹，老年的无知可悲。

12、人允许一个陌生人的发迹，却不能容忍一个身边人的晋升。因为同一层次的人之间存在着对比、利益的冲突，而与陌生人不存在这方面的问题。

13、现代的婚姻是情感的产物，更是竞争的结晶。

14、敌人变成战友多半是为了生存，战友变成敌人多半是为了金钱。

15、有所得是低级快乐，有所求是高级快乐。

17、世界上1%的人是吃小亏而占大便宜，而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。

18、人如果靠吃饭活着，那饭不叫饭，叫饲料。

19、中国人学美国人容易，中国人学中国人难。

20、一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。

21、人的成长要接受四个方面的教育：父母、老师、书籍，社会。有趣的是，后者似乎总是与前面三种背道而驰。

22、经营自己的长处，能使你人生增值；经营你的短处，能使你人生贬值。

23、生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。

24、把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。

25、如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。

26、二十一世纪工作生存法则就是：建立个人品牌，把你的名字变成钱。

27、怕爹是孝顺，怕老婆是爱情。

28、没有不合格的学生，只有不合格的家长。

29、地球是运动的，一个人不会永远处在倒霉的位置。

30、我们可以躲开大家，却躲不开一只苍蝇。生活中使我们不快乐的常是一些芝麻小事。

31、有一种人只做两件事：你成功了，他妒嫉你；你失败了，他笑话你。

32、笨男人+笨女人=结婚；笨男人+聪明女人=离婚；聪明男人+笨女人=婚外情；聪明男人+聪明女人=浪漫爱情。

33、任何一个傻瓜都会引诱一个姑娘；但是知道怎样离开她只有成熟男人才能做到。

34、人有两只眼睛，全是平行的，所以应当平等看人；人的两只耳朵是分在两边的，所以不可偏听一面之词；人虽只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想，也要为别人想。

36、失言就是一不小心说了实话。

37、真诚并不意味着要指责别人的缺点，但意味着一定不恭维别人的缺点。

38、人的本性就是贪婪，但没有贪婪社会就不会进步。

39、恋爱是想一个人的心，婚姻是拴一个人的心，爱情是吞一个人的心。

40、最好的进攻就是进攻自己。

41、人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。

42、成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权利。

43、竞争，其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度，害怕竞争的人已经输给了对手。

44、钱可以帮穷人解决问题，却帮富人制造问题。

45、把爱情投资在一个人身上，冒险；把爱情投资在许多人身上，危险。

46、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。

47、真正的财富是一种思维方式，而不是一个月收入数字。

48、一个人想平庸，阻拦者很少；一个人想出众，阻拦者很多。不少平庸者与周围人关系融洽，不少出众者与周围人关系紧张。

49、婚后的男女莫不“喜出”“望外”。

50、三流的化妆是脸上的化妆；二流的化妆是精神的化妆；一流的化妆是生命的化妆。

51、“危机”两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会，不要放弃任何一次努力。

52、是英雄表现出来，是人才体现出来，是蠢才显现出来。

53、“总”要为爱人着想，“经”得起爱人唠叨，“理”应对爱人谦让，男人应当“总经理”。

54、三人行，必有我师，三剑客，必有一强，三角恋，必有一伤。

55、一个人的视力本有两种功能：一个是向外去，无限宽广地拓展世界；另一个是向内来，无限深刻地去发现内心。

56、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

57、承认现实生活中的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足。

58、从某种意义上说，一个人心中有什么，他看到的就是什么。

59、迷惑多是因为眼界不够大，井底之蛙怎么能知道什么叫海阔天空呢？

60、怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人，让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。

61、“神于天，圣于地”是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔不妥协于现实世界上很多规则与障碍；（经典语录 ）又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上进行他行为的拓展。

62、中国哲学崇尚的是一种庄严、理性和温柔敦厚之美。

63、真正的和谐决不仅仅是一个小区邻里之间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还包括大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺应，有一种默契。

64、物质意义上的幸福生活它仅仅是个指标，而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。

65、只有真正的贤者，才能不被物质生活所累，才能始终保持心境的那份恬淡和安宁。

66、越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。

67、关爱别人就是仁慈，了解别人就是智慧。

68、在这个世界上最重要的人就是眼下你需要帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下，一点不能拖延。

69、我们每一个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。用平和的态度来对待生活中的缺憾和苦难。

70、如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。

71、仁者不忧，智者不惑，勇者不惧，内心的强大可以化解生命中的很多遗憾。

72、要做到内心的强大，一个前提是要看轻身外之物的得与失。

73、人最难认知的是自己的心。

74、只有自己的心清楚了，才能去善待他人。

75、不要因为世俗的标准而远离了自己的赤子之心。

76、在我们成长中一定有某种潜能从没有被开发出来。

77、心斋（审视内心、反躬自省）是认识自己、获得人生效率的好方法。

78、外在世界有多大，内心的深度就有多深。

79、你必须亲自丈量脚下的每一步路。

80、对自己的评估，只有内心能做出准确的回答。

雷锋语录

一九五八年六月七日

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为了未来的人类生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷尽的支付者。

一九五九年十月二十五日

青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于这些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。

一九五九年十一月二日

一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。

一九六0年六月五日

要记住：“在工作上，要向积极性最高的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。”

一九六0年六月十一日

单丝不成线，独木不成林。一个人是办不了大事的，群众的事一定要发动群众、依靠群众自己来办。……我一定虚心向群众学习，永远做群众的小学生。只有这样，才能做好工作。我深切地感到：当你和群众交上了知心朋友，受到群众的拥护，这便会给你带来无穷的力量，再大的困难也能克服，无论什么艰苦的环境中，都会使你感到温暖和幸福。

一九六0年十月二十一日

今天吃过早饭，连首长给了我们一个任务，上山砍草搭菜窖。……劳动到了十二点，大家拿着自己从连里带来的盒饭，到达了集合地点，去吃中午饭。当时，我发现王延堂同志坐在一旁看着大家吃，我走到他面前，他没有带饭来，于是我拿了自己的饭给他吃，我虽饿一点，让他吃饱，这是我最大的快乐。我要牢牢记住这段名言：“对待同志要象春天般的温暖，对待工作要象夏天一样火热，对待个人主义要象秋风扫落叶一样，对待敌人要象严冬一样残酷无情。”

一九六一年三月三日

凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。

一九六一年三月十六日

世界上最光荣的事——劳动。世界上最体面的人——劳动者。

一九六一年四月六日

毛主席著作对我来说好比粮食和武器，好比汽车上的方向盘。人不吃饭不行，打仗没有武器不行，开车没有方向盘不行，干革命不学习毛主席著作不行！

一九六一年九月十一日

……人民的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。我是主人，是广大劳苦大众当中的一员，我能帮助人民克服一点困难，是最幸福的。

一九六一年十月十九日

有些人说工作忙、没有时间学习。我认为问题不在工作忙，而在于你愿不愿意学习，会不会挤时间。要学习的时间是有的，问题是我们善不善于挤，愿不愿意钻。一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢？这就是靠压力硬挤进去的，硬钻进去的。由此看来，钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上，也要提倡这种“钉子”精神，善于挤和善于钻。

一九六一年十月二十日

人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的“为人民服务”之中去。

一九六二年二月十二日

一个共产党员是人民的勤务员，应该把别人的困难当成自己的困难，把同志的愉快看成自己的幸福。

一九六二年三月二日

骄傲的人，其实是无知的人。他不知道自己能吃几碗干饭，他不懂得自己只是沧海一粟……（经典语录  ）这些人好比是一个瓶子装的水，一瓶子不满，半瓶子晃荡，可是还晃荡不出来。这有什么值得骄傲的呢？

一九六二年三月四日

我愿做高山岩石之松，不做湖岸河旁之柳。我愿在暴风雨中——艰苦的斗争中锻炼自己，不愿仍在平平静静的日子里度过自己的一生。

一九六二年四月四日

有人说：人生在世，吃好、穿好、玩好是最幸福的。我觉得人生在世，只有勤劳，发奋图强，用自己的双手创造财富，为人类的解放事业——共产主义贡献自己的一切，这才是幸福的。

一九六二年四月十七日

一个人的作用，对于革命事业来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多的螺丝钉的联接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的工作能。螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一个螺丝钉。螺丝钉要经常保养和清洗，才不会生锈。人的思想也是这样，要经常检查，才不会出毛病。我要不断地加强学习提高自己的思想觉悟，坚决听党和毛主席的话，经常开展批评与自我批评，随时清除思想上的毛病，在伟大的革命事业中做一个永不生锈的螺丝钉。

老罗语录

1、这时候你发现了一个无比体贴的第三选项，大喊一声“啊！倪萍！”

2、如果倪萍考不过gre，那只有一个可能就是她不背单词。

3、老罗：你那兜儿里有桃儿。女生：呵呵，不好意思，这是留给我姥姥的……（我心想：谁tmd想吃了）

4、这个题巨简单无比以至于都不好意思做了。

5、瞪我干什么，我是从纯生物学角度来看待的，我们就是排斥同性恋，要是中国多些同性恋，人口就不是问题了……当然，我是异性恋了。

6、你们真是气死我了……哎…求求你们了！

7、骠悍的人生不需要解释！

8、这是我一点不成熟的意见。

9、大家都是出来混的，都不容易！

10、人生总有几次踩到大便的时候。

11、直面惨淡的人生，正视淋漓的鲜血，彪焊的活下去！

12、以前上课时老师们都说女孩子要自立。哦，忘了，你们是考gre的，考gre的女生是什么？猛女！

13、“老罗，这节课不要讲题了，咱们扯淡吧！”我听了差点没从讲台上栽下去。

14、“松软的肌肉和梨型的身材”……什么叫“梨形的身材”啊？咦，你们看我干什么？我绝对不是梨形的身材，我是标准的水桶身材！

15、繁殖是指同种之间的。比如一只狗生了一窝小崽子，有胖的瘦的矮的丑的。不能说母狗一看，咦……有一只猪，一只猫，一只鸭，还有条鱼！

16、令人愉悦的忧伤……

17、就是这么彪悍！就是这么硬朗！

18、这个题目是在侮辱我们的智慧。

19、好了，笑话讲完了，刚才趴着的同学可以继续睡了。

20、从这个事情上，同学们又看到了你们罗老师的另外一个优点（或老派知识分子的高风亮节）……

21、日本是不是一个集体bt的民族？是！但是我从不骂他们bt，我要证明他们是如何bt。

22、没有袁隆平，中科院那帮废物吃什么啊？

23、要是让我遇见，我就废了他！

24、……对不起，我有点激动啊。

25、我是一个九流诗人，我和她（emily dickinson）拼不过才气。那我拼什么，拼人品，她们拼不过我。

26、这就是十三岁的少年罗永浩第一次看到活生生的黑人！

27、如果几年以后你来新东方看到一个人，咦，面熟，就是想不起来是谁，好像是罗永浩的弟弟，注意，我没有弟弟！

28、一个家里有一个男孩儿一个女孩儿一点事情都没有，有两个女孩儿平时鸡毛蒜皮的小事也无所谓，但是如果有两个男孩，尤其是在民风相对彪悍的东北……

29、我爸一边给人家赔药费，一边心里窃喜：tmd，这才是我儿子！

30、有些同学可能怀疑我的人品，我再给你们讲一个故事：“我们家原来有一棵樱桃树……你们都笑！你们笑我就不讲了。”

31、ets本来就是病态的出题，我门也就要用不正常的思路做题了。

32、gre是什么，就是让中国人体验美国人愚蠢程度的考试。

33、这道题，自从老罗出现以后，就解决了。（）老教师对我说：老罗，你真tmd牛啊！我说：快别这么说了，我只不过是站在巨人的肩膀上。

34、像我这样的奇男子……

35、我们今年的春节联欢会的主题就是突出“联欢”两个字。——这就是倪大姐的逻辑

36、你说说你的思维都混乱到什么程度了。

37、这道题是新东方有史以来最有争议的题，但是罗老师的到来……我只是站在了巨人的肩上。

38、顺着倪大姐的思路，这道题应该选什么？

39、左倾右倾不重要，重要的是被打倒！

40、一说谎话就出汗了哈……

41、我咽下一口苦水，她还以为是咽口水。

42、拉斯维加斯离婚也方便，大家都开着车排队去离婚，以至于你慢一点儿后面的人都不愿意：“快点快点！还让不让人离婚了？”老俞去了之后两眼直放光：“太方便了！真的是太方便了！”。

43、我觉得你们感情没破裂……（男的给女的一巴掌，女的踹男的一脚以后）啊？真的破裂了……

44、穿喇叭裤就是流氓了？简直就是逻辑混乱！

45、老罗：这句话对不对？对不对？对吗？不对吗？我们：……不对……老罗：你告诉我哪不对了？这简直就是没有再对的了！无聊的题，下一道！

46、onebyone的care不过来。

47、你们看这个词——gullibility……gullibility……读着像什么？不就是傻了吧几吗！

48、不由得你不佩服！

49、在美国的研究生院里中国学生从来不参加课堂讨论，以至于教授都以为他们什么都不会。可是一考试就是第一一考试就是第一，那美国教授不就崩溃了吗？他根本理解不了，于是感叹道“啊，神秘的东方！”

50、像我这种牛人，想找个人佩服一下的时候我就去照镜子。

51、他跟你要八块你转身就走，这时候他一般就会说“五块怎么样”，你一看差不多也就成交了。有一回下课的时候，一个学生特兴奋地跑到前面跟我说“老罗，我砍到了三块八！”。我心想，太无耻了！盗版小犯也是人啊！

52、你们知道老俞怎么讲填空吗？老俞以前教课的时候经常是“a，b直接排除；d，e一看必然就是错的，所以这道题选c”。那有的学生就问了“我怎么就看不出来d，e错得那么必然呢？”。这时候，老俞就会放下书，走到讲台前，给大家讲一段人生立志的小故事，底下学生都感动坏了，就忘了刚才的问题了。

53、就快考到了！

54、英语教育界像这种老骗子我见的多了。

余世维语录

1、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。

2、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

3、管理就是让别人完成事情。

4、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

7、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

8、管理=[管人+理事]

9、好的管理者就是要组织离了你照样转！

10、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

11、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

12、性格决定命运，气度影响格局。

13、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

14、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

15、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

16、管理就是用合适的方法管人管事。

17、我爱你们，但不要以为是真的一样。

18、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

19、客户满意不等于忠诚！

20、做人就不要做事，做事就不要做人！

21、要负起个人责任！

22、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！

23、这是我的错！

24、一生只做一件事！

25、外面的列强在看着我们！

26、今天我们关起门来讲！

27、不要说“我以为……”

28、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。

29、一个鬼都没有。

30、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

31、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。

32、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

33、“我出去就当我死了！”

34、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！

35、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！

36、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！

37、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。

38、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？

39、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

40、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

41、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

42、管理是让事情与自己预期的一样完成！！

43、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。

44、我们要努力地表现，不要一味的辩解。

45、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

46、完美体现在各个细节之处。

47、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

48、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

49、说的跟真的似的！

50、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

51、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。

52、人要像狗一样地活着。

53、随时随地学习。

54、成功的人很早就养成成功的习惯。

55、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。

56、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。

57、首先自己认错。

58、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”

59、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。

60、学会激励人，先褒后贬。

61、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！

62、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。

64、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。

65、要有忧患意识。

66、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。

67、企业要有标准。

68、管理并不是比赛谁最受欢迎。

69、眼中不能只有超级巨星。

70、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。

71、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。

72、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。

73、人才与策略不同，是无法被对手学习的。

74、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。

75、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。

76、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，（经典语录 ）而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。

77、伟人就是把你该做的事情做好。

78、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。

79、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。

80、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。

81、自信在于沉稳。

82、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。

83、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。

84、注意学习多元化知识，知识要广泛。

85、团队的三个条件：一、自主性；二、思考性；三、合作性。

86、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。

87、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式

88、企业文化是找寻新工作的标准。

89、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

90、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？

91、投诉是第二次表现的机会。

92、容易犯错的往往是君子。

93、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；eq比iq重要。

94、eq不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）

95、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。

96、做事要看大目标，不要只顾小事情。

97、不忙的时候，主动帮助别人。

98、接受批评，不犯二次过错。

99、毫无怨言地接受任务。

100、帮助你成长的都是你的敌人。