价值百万元的一课

关于顾客的满意和期待，一位出租车司机教了我价值百万元的一课。名人或演说家向公司索取好几千元的费用来为他们进行干部及员工训练，而我这节课却只花了12元的打的费。

我飞到达拉斯只为了要拜访一位客户。出了机场，一辆空的出租车停下来，司机冲过不定期帮我开门，确定我已经坐好再帮我关上门。他坐进驾驶座，告诉我折得整整齐齐的《华尔街日报》就在我的座位旁，可以拿起来看。他又拿出好几盘录音带，问我喜欢听哪盘。天啊！我到处看有没有“真实镜头”（专门拍摄路人实况工作的的电视节目），眼前这不是最好的一例吗？我简直不敢相信我所受到的服务！我借机说：“很显然，你对自己的工作很自豪。你一定有了不起的事可以说说。”

“没错，”他回答，“我本来在亚美利加公司工作，但是我一直觉得不论我尽多大的努力，仍然不够好、不够快，也不怎么受重视。我决定找寻生命的重心，让我能以自己的最佳表现为荣。我知道我当不了火箭科学家，但是我喜欢开车，可以服务大众，觉得自己做了一整天的事，而且做得很好。我评估了我的资产之后，我就变成了一名专业的出租车司机。有一件事我十分确定，要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望；但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢‘登峰造极’的感觉与回馈，而不只是‘普普通通’。”

我给了他一大()笔小费！亚美利加公司的损失使乘客多了一个朋友！

教您如何用10万元创业

创业族能够把握3个经营技巧，具备两个创业应有的观念，小本经营仍旧可以以小博大，成就大事业。10万元创业资金较少，创业起来备感艰辛。但是创业族能够把握3个经营技巧，具备两个创业应有的观念，小本经营仍旧可以以小博大，成就大事业。

掌握3个经营方法，10万元就能创业

10万元创业由于是小额资本创业，创业的限制会因资金的短缺而随之变多。但是10万元创业只要能够掌握3个经营方法，大事业也可以从小资本做起。

方法一：专业技能重于设备。

10万元创业不可能花大钱添购设备，所以创业者必须以自己的专业技巧取胜。例如soho者投资设备可能只有10万元以下，先购计算机设备、打印机、传真机等简单设备就可以成立一间工作室，但是soho族必须拥有个人专业的技术，例如网站建设、动画设计、外语翻译、美术编辑、文字等，只有高超的专业能力才能让顾客满意，事业长久。

各种才艺培训班的创业者本身就要有英语、数学、美术、音乐或作文的能力才能够吸引家长带着他们的儿女上门求教。

网络开店或路边摊也不容忽视做功课这件事，这两个行业的设备加商品总投资额甚至只要1万～2万元就可以全部搞定，可是如果创业者对于商品的流行趋势、商圈的变化仍旧是外行的话，想要赚到钱恐怕是一件很难的事。

方法二：资金调度要适当。

只有10万元创业的创业者在资金调配上是一门很大的学问。如果只有10万元的话，花6万～7万元在购买设备及原材料就好，最好保留2万～3万元当周转金。另外需要提醒的是，创业是有风险的，创业者如果孤注一掷将所有资金投入在事业上，一旦事业面临挫折，创业者的生活将会陷入更糟糕的窘境。

许多资金不足的创业者会想向银行贷款，投资专家建议，创业者借贷金额不要太高，以免造成创业时莫大的压力。（经典语录  ）自备金与借贷金最好不要超过比例1：1，也就是说创业者自己储存10万元，跟银行借贷最多不能超过10万元，如此一来创业者可以有更充足的资金可以运用，负债的压力也就没那么大。

方法三：利用花费较小的行销技巧。

10万元创业的创业者不太可能花大钱在广告、宣传上面，如果是在报纸上刊登广告对创业者来说又是一笔沉重的负担。所以只有10万元创业，可以利用一些小小行销技巧，不用花钱或花少少的钱一样能够宣传。如从事各种才艺培训行业的创业者就可以向邻居、家长提供自行印制的宣传单，贴在社区的公告栏上就可以达到宣传的效果。

两个观念扩张事业的第一步

创业者以小资本创业赚到利润后，要具备两个观念，才能从小本创业中扩大事业版图。

观念一：赚取利润后要追加投资。

小资本创业的创业者在赚得利润后，最好是再投资在设备上，例如soho族可以买更先进的设备，路边摊和网络开店可以朝实体店面的目标迈进。

观念二：眼光放远，朝永续经营迈进

许多10万元创业的人一开始可能会出现不正规经营或无法缴税金的情况，这些都只能是过渡期的短暂情况，创业者必须将眼光放远，朝合法、大型连锁的梦想前进。

是什么在阻碍你的月薪万元之路

前不久，公司要招聘一位财务经理。有三个人来面试。分别是：a，29岁，财务工作7年，目前工资5000元/月；b，32岁，财务工作10年，目前工资5500元/月；c，35岁，财务工作14年，目前工资6500/月。当我约他们一起来做集体面试的时候，三个人都有些意外。当得知面试官不是财务总监，而是行政总监时，他们更惊讶了。

集体面试中问与答的奥秘

首先，我问了第一个问题：“你业余时间最喜欢做什么？”三人的回答分别是：a喜欢炒股，b爱看文学杂志，c则中意看电视。我不置可否，继续发问：“平时看书多吗？”a：“不太看书了”；b：“我主要看文学书籍”；c：“比较少看，看也只看财务方面的专业书籍”。

我漫不经心地喝了口茶，接着问a：“你如何来分析股市呢？”a答：“比如，我最近比较注意生物、医药股票，因为日本地震和海啸之后的核辐射，会导致生物、医药类股票上涨。”我追问了一句：“你这样的分析，相信大多数人都会得出类似的答案，能谈谈你个人独到的见解是什么吗？”a开始支吾，语焉不详。

我转头问b：“文学类的书籍对我们的工作有什么帮助呢？”b答：“没有什么帮助，只是个人爱好而已”。

我将目光投向了c：“看电视能够有什么收益呢？”c答：“其实我看得比较杂，新闻看，动画也看。是否有什么收益这个问题没想过”。

我面无表情，只是微笑着继续问：“在你们眼中，我们公司是怎样的呢？”这次，他们三个人的答案竟然是惊人的一致：从公司网站上得知，这是一家代理某某运动品牌的贸易公司。这回，轮到我惊讶了，公司网站上并没有注明是贸易公司呀。

我仍然不露声色，又抛出了一个问题：“为什么离开原来的公司？”a：“公司太小，发展空间有限，我想寻找一个更好的发展机会”；b：“家里有事无法请长假，因此我辞职回家办事，然后再来找工作”；c：“公司的董事之间各有各的想法，夹在中间很难做事，因此我想辞职”。

该是到最后一个问题的时候了，于是我问：“你们三个人的背景基本相当，都没有拿到注册会计师的职称，工资水平线基本接近，年龄也基本接近，那你们个人认为自己比另外两个人更强的地方在哪呢？”a：“我最年轻。”——最年轻是否意味着经验最不足呢？我笑着追问了一句，

对方只好点头说是。b：“好像他们都比我强，我想我是最弱的。”c：“我最有经验。”——那是不是意味着思维最僵化呢？我同样追问了一句，对方不好意思地笑了。

换一种思维方式

想想差不多了，于是我对今天的面试做了个小总结：“今天我们没有谈财务方面的问题，与其说是面试，不如说是聊天。如果今天我让各位就这样回去，你们肯定会在心里抱怨——这么大老远的让我来面试，就这样打发我？事实上，我想跟你们分享一下，换一种思维方式的面试或许也能让你受益。

“其实，我目前所在公司是一家运动服饰的品牌与渠道运营公司。却不知三位求职者是如何从网站介绍中得出我们是一家贸易公司的结论。或许，网站上无法找到更多的资料，但可否对比一下同行李宁、安踏这样的公司呢？结果我们会发现，在激烈的竞争面前，李宁和安踏等知名品牌已占据足够的市场份额，那我们靠什么生存发展呢？（创业  ）显然，李宁与安踏不会给我们10年的时间去追上它们。这意味着，我们需要一个全新的创新运营模式。那这样的公司对财务管理会有什么要求呢？其实这也是你们来应聘财务经理应该做好的初步准备。

“想一想，三位求职者今天是来应聘财务经理，而不是一个普通的会计。如果我单纯问你们如何做账未免太过低估你们的专业水平了，毕竟财务经理所要做的是全盘统筹工作。这就比如，你们在来应聘前就应该思考：这家公司的财务运行状况与要求，这个过程并不难，关键在于你是否做好了充分准备。”

我有些激动地说道：“比如说从三位求职者此前的回答着手分析：a喜欢炒股却不怎么看书，那理性判断从何而来？a认为自己原来的公司没有发展空间。可事实上，发展空间仅是老板给的吗？不是的，而是要站在公司的角度，去帮老板分析：是不是可以与同行的公司进行业务重组，形成更强的市场竞争力？是不是可以结合公司的自身要件，有没有更好的投资方向？这样一来，才有更好的发展机会。

“b爱看小说对工作真的没有作用吗？小说里的人情世故应有尽有；小说里的商业思维层出不穷。如果将看的书做一些思想总结，与工作结合起来，也能将知识积累转变成职场生产力。

“c看电视休闲放松没有错，看财务的专业书籍也很好。错的是，仅仅有了这些还不够，还需要随着企业发展扩大知识面。比如，现在的企业上市有哪些模式？公司上市对于财务来讲有哪些硬指标？不同类型的公司，对于同现金流会有什么不同的要求？这些答案不是非要去多家企业实践才可得知，而是通过平常对企业管理的关注与学习来掌握。

“换个角度，三位求职者来应聘之初，应该通过与同行的比较，大胆地站在财务经理的角度，去架构适应公司发展的财务管理体系。从企业的扩张到日常运营，设定运行的财务数据模型。哪怕假设的数据有误，也可让面试官看出你是下了一番工夫，也可在获得工作机会后大展身手。

“归根结底，一个对企业管理有着比较全面认知的资深财务人员，一个具备与人沟通能力的管理者，一个热爱学习并不断反省自己的人，才具备干好财务经理的基本素养。”

你的工资超过一万了吗

如果按照惯有的思维，很多职场人士工作多年，结果却只是量（工作年限）的增加，而没有质（阅历、经验、视野等等）的改变。自然而然，也会始终在原地踏步，更何谈加薪升职呢？

也曾听过不少求职的朋友抱怨，目前的薪水已经拿了好几年了，为何总是难有突破？市场的反应是5000左右，经常会是我们需要跨越的第一个门槛；而一万左右，是我们需要跨越的第二个门槛。跨越第一个门槛，相对来说比较容易，只要你认真细心，把日常工作处理得井井有条就会在日积月累中实现。但跨越第二个门槛，则需要思维层面的提升。

如此，从事其他职业的朋友们，你跨越第二个门槛了吗？月薪超过一万元了吗？这就是留给大家去思索的问题了。

10个价值百万的职场经验

乔布斯说过：我以前觉得一个好员工能顶5个普通员工，后来发现我错了，一个好员工能顶50个。这并不是说一个好员工能干50个人的活儿，而是他能影响到很多人。

1.找上司沟通时，让他做选择题而不是问答题

发生什么问题，请示上级是很正常的事，同样是装修办公室。一种员工是想都不想，直接跑去问老板，“老板你想装成什么样子？”另一种员工是查好老板可能会喜欢的风格，准备好图片，让老板选，google风格、loft风格、文艺小清新风格等，并且把每一种风格的优缺点用列表来说明，并且给出自己的理性建议。如果你是上司，这两种员工，你会喜欢谁？

同样是客户临时反悔，不签合同了。一种员工吓呆了，急匆匆跑去问老板，“完蛋了，客户变卦了，老板怎么办？”另一种员工想清楚备选方案，问老板，“客户变卦了，第一，我们可以降低部分条件，留住这个客户，第二，放弃这个客户，选择另外三个备选合作方，他们的优劣分别是……”如果你是上司，相比之下，是不是想立刻把第一个给炒了？

请记住，不要每逢有问题，就一脸懵逼地跑去问上司，对上司来说，你都问我，我要你干嘛？正确的方式是，你需要带着几个备选方案，请上司选。

每一个下属都要有为上司节省时间的自觉，封闭式问题会比开放式问题省时间得多。

2.不要随便否定别人，除非你能提出建设性意见

那种成天说不、且只会说不的人最讨厌了。比如你们一个团队搞设计吧，logo造型出来了，确定颜色的阶段，征求大家的意见，有人就开启全程否定模式了。那团队根本不需要你啊，你除了会破坏其他同事的工作情绪，你还会干嘛？

团队中每一个人的存在都是要推进工作进度的。你盲目地说“不”，只会耽误进度，就是传说中“猪一样的队友”。最好的方法是，先肯定同事，再提出建议，比如“这个颜色很干净，很简洁，如果再加一点灰，可能会让这个蓝色显得更有质感”。说“不”谁不会啊。这是职场，你要有破有立，才能创造真正的价值。

3. 角色感和场合感很重要，职场不相信眼泪和撒娇

有个长得特别萌的女生，平常就是撒娇高手。前段时间班上几个同学一起在一家公司实习，实习老师让他们都去找资料，其他人都做得好好的，只有那个女生交出的东西乱七八糟。老师批评她，她又开始惯性撒娇，“对不起啦，人家不会嘛，学校老师又没教过，要不你叫别人帮帮忙，帮我改一改吧”。

于是实习老师让另一个同学帮她改了，她开心惨了，撒娇神功又得逞了。这个时候，实习老师接着对她说，“这是公司，不是幼儿园。你明天不用来了。”别以为撒娇女人最好命，在职场，别说撒娇了，你撒泼也不管用。

不要把你私生活的那套带到职场，职场中的重大原则就是效率原则，你一切行为都应该指向你的工作效果。撒娇卖萌、一惊一乍、眼泪攻势……这些行为只会让别人觉得你很不专业。

4.能在缺乏条件的情况下把事情做好，才叫真牛

同样是上司布置任务：一个人就马上回到位置上开始筹备，抓紧每分每秒。另一个人就开始？里吧嗦，讲条件，说什么——时间太紧迫，不能多给两天吗？人手也不够啊，能让小张也来帮忙吗？非要三个方案啊，两个行不行？这种话是不是很熟悉？听了这种话，你是不是很想揍他？其实通常情况下，你的上司安排的任务，都是会考虑实际情况的。

优秀的员工只要告诉他要做什么事要什么效果，他就会想办法搞定。越是出色的人越善于在缺乏条件的状态下把事情做到最好，越是平庸的人越是对做事的条件挑三拣四。

千万别以为你讲了条件，你就省力了，你就方便了，你只会给上司“无能”的印象。

公司请你来是解决问题的，不是制造问题。你能解决多大的问题，你就坐多高的位子。你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题。让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。

5.负能量简直就是职场病毒，没人会喜欢爱抱怨的傻逼

如果你问我，团队中我首先会炒掉哪种人？我的答案是，爱抱怨的人。这种人每天最大的乐趣就是找茬，抱怨老板傻逼，抱怨同事奇葩，抱怨制度不合理，抱怨福利太差……有些负能量的人，能量大到他一个人就是一场办公室政治，像黑洞一样把很多人都卷入阴暗区。

每家公司都喜欢正能量的人，把抱怨的时间拿来解决问题。

6.弱者才推卸责任，强者是有智慧地承担责任

团队出了事故，上司问，怎么回事？总有人会说，反正不是我，都怪小张没把他负责的那块做好，才连累我这边出问题的。你以为你把责任推卸掉了，其实你是把上司对你的好感推卸掉了。因为你的说辞，只能说明你是个不敢承担责任的人。

正确做法应该是，首先得认清，只要团队出错，你不可能没有责任，你没有阻止，你没有提醒，其实都是责任。第一步，先诚恳地检讨自己的问题。第二步，提出弥补错误的方案。第三步，总结这次犯错的教训，而且应该提出以后该如何规避。第四步，事后找适当的机会，讲明事情原委，让领导认识到，你来认错并不是你真的有错，而是你有担当。

只要你的领导不是一个昏庸的人，就会知道，你敢负多大的责任，就意味着你有多大的能力。

7.公司不给你安全感，那就对了，要珍惜

一个同学在一家公司的很闲的部门，月入过万，每周工作半天，然后还有各种福利，超级爽；另一个同学在一家淘汰率很高的公司，试用期就会砍掉一半的人，任务全是高难度的，都是要把自己逼到极限才能完成，她超级苦逼，很想死。两年之后，她们还是冰火两重天，只是角色互换了。神清气爽的那个，整个部门都被撤了，正在找工作，但是因为之前太安逸了，没有真材实料，不好找；焦头烂额的那个，因为一直在挑战自我，实力越来越强，现在已经是部门主管，好几个猎头来抢。

最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长。同理，请珍惜那些对你很严厉的领导吧，只有这样，你才会以更快速度进步。

8.不要害怕同事比你牛逼，他们才会激发你进步

如果公司招了很有才华的新人，老员工觉得地位受到威胁，是正常的。这种情况可以有两种反应，一种是敌视新人，孤立他，甚至设局陷害他。另一种是从正面的角度去看待新人的存在，正因为他们牛逼，才可以近距离观察和学习他，提高你自己的实力，互相促进，良性循环。其实对创业公司来说，有牛逼员工的加入，可以把公司做大做强，其他员工也可以享受到好处。不然大家都没有进步，公司垮了，你更加没好处啊。

9.被别人指出问题的时候，最好的态度，就是觉得赚到了

如果你每一天的诉求就是要得到进步，那么，别人发现你的问题所在，你会觉得你又学到新东西了，以后就可以定向改正了，对方是在帮助你进步，你会感激他。

而如果你的诉求是得过且过，那么，别人指出你的问题，那他就是多管闲事、耽误了你敷衍工作的坏人。你甚至会启动防御模式，谨防以后再来“陷害”你。那些能够坦然接受批评的人，往往进步得最快。

10.不要以不喜欢这份工作为借口，你可能只是无能

很多人都喜欢摆出一种姿态：我不是不行，我只是不喜欢。其实很可能，你只是不敢面对努力以后，还是不怎么样的结果。这就是一种自我保护机制。不要怕努力了还是没有实现梦想，你在路上看到的风景，不努力的人连看的机会都没有。你把一件事做好了，再回头说不喜欢，这才有说服力。

唯有做好你不喜欢的事， 你才有机会去选择你真正喜欢的事。

学了这10个经验，不一定能让你年薪很快涨10万，但是可以让你的实力慢慢叠加，总会有爆发的一天。厚积才能薄发。有人说，最美好的职场曲线，是为优秀的人做事，与优秀的做事，让优秀的人为你做事。