职场人走向卓越的10条经验

1、时刻坚持高标准

航海中的最高原则是：相信罗盘，按照它的指示前进。在现实生活中，明智的人也是这样。他们时刻要求自己遵循自己的信条和道德准则，始终不愈。

一个正直的人之所以始终追求自己的最高理想，并非出于天性或是社会的压力，而是源自对这些理想的坚定信仰。正直的人决不会在遇到困难或强烈诱惑的时候放弃自己的原则，甚至不允许有“仅此一次”的想法。

2、仔细权衡，做出最优决策

优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。

事实上，有许多好的方法可以帮助人们做出明智的决策。其中之一就是：列出现实情况中所有的有利因素与不利因素，而后仔细估量其中的利弊与得失。之所以这样做，其目的是要通盘考虑来自各个方面的因素，其中甚至可以包括你的个人感受。

3、但求卓越，不谋哗众

要想使一个集体中的成员团结一致，维持一种和谐的气氛，一个最有效的手段就是利用人们渴望获得赞赏的心理。但是，如果这种获得他人赞扬与好感的愿望过于膨胀的话，就会彻底破坏你正直的品行与平和的心态。

如果研究一下伟人们的事迹，就能发现一个重要的情况：与赢得他人赞赏相比，他们更专注于实现远大的目标。正为此，他们在完成了那些可钦可赞的伟绩的同时，也获得了卓著的声望。

4、对挫折给予即时的回击

直面困难，是克服困难积极的第一步。如果你刚刚得知你的身体出了问题，就要去勇敢地面对、明智地解决，就要去征求最优秀的专家的意见：什么是最好的疗法？如果你正在努力工作，争取按时完成一项计划，却遇到了严重的突发情况。这时，你就应当象科学家一样认真地分析局面：问题是怎样造成的？努力找出可处理现实问题的最好徐径，发现最有助益的方法，然后遵照施行。

5、心存高远，不为小事所累

做事过程中，如果不懂得合理分配精力，各种问题便会纷至沓来。你的完成将仅限于小事，大事则无问津，捡了芝麻丢了西瓜。被琐碎的二流问题羁绊住了头脑，自然不能留心头等大事了。

要想培养自己权衡轻重的能力，其奥秘在于：选定一个核心目标，紧紧追随而不分心于小事。只有找到一个值得倾注一切的目标时，人们才会全力以赴。唯其如此，他们才能做到最好。

6、抛开小我，取得更大成就

智者通过付出而不是索取来实现自身的存在价值。j.c.penney（潘尼）写道：“我从个人的经历中学到：获得自由就必须遵从，获得成功就必须付出。”换言之，只有当你把目标置于个人利益之外，为更高的理想奋斗不止的时候，你的生活才是最激动人心的，才最能实现它的价值。

亨利—福特（henry ford），同名巨型汽车企业的创始人，始终抱定一个信条：那些目光短浅、只重视眼前那份固定收益的企业是注定要失败的。他相信，只有尽职工作才能获得收益，否则根本没有什么收益可言。早在半个世纪之前，福特就抓住了这一思想的精髓，他指出：“全心全意为顾客服务的企业只有一点需要担心：他们的利润会多得让人无法相信。”

7、不可失信于人

为人诚信的声誉是一个人最宝贵的财富之一。有了这种声誉，你就会感受到他人对你的信任。当你发表意见时，人人都洗耳恭听并深信不疑。

获得信任的方法多种多样，其行为可大可小。这需要一个人对自己高标准严要求，一贯诚实；经营作风光明正大；利益方面先人后已，并且重承诺守信用。

8、建成效于良好的人际沟通

事业成功的智者都懂得把握待人接物的技巧，而所有这些技巧的核心只有一点：对他人发自内心的尊重。don peterson（皮特逊）在任福特汽车公司（ford motor company）总裁时曾经说过：“要成为一名成功的管理者，首先需要具备与他人坦诚合作的能力。（创业  ）这种能力远比其它素质重要得多。”

尊重别人绝不仅仅是与人为善那么简单。你应当认识到他们中间蕴藏着巨大潜能。曾作高露洁公司（colgate palmolive）总裁的reuben mark（鲁本马克）说：“我们的企业在世界各地共有36，000名员工，在这些人当中潜藏着超乎想象的天赋、激情和创造力。管理者的职责就是要把这些天赋释放出来。”

9、保持清醒，防止自我膨胀

生活中的问题大都不是由外部力量造成的，而是来自自身的原因。许多本可大有作为的人都是由于自我膨胀而终遭失败。即使是一个老好人，一旦得意忘形起来，也会变成一个自命不凡惹人讨厌的家伙。大家避之惟恐不及，当然更不愿与他共事了。惠而浦公司（whirlpool）前任总裁jack sparks（斯帕克）曾说：“始终保持自己的本色，千万不要装模作样地故作姿态。因为你一旦开始装腔作势，就必然会招致众怒。”而联邦包裹服务公司（united parcel service）的创始人jim casey（凯希）也对此深有同感，他说：“不要自视过高，而应当谦虚一点。只有对自己永不满足，才能取得更大的成就。”

要警惕自我膨胀，就要告诫自己，你的成功应部分归功于运气，还有他人给予的帮助。你的家人、导师、同事、下属以及那些给你指导和机会的人们。

10、吸取经验，发展自我

一些自然形成的办事习惯会导致思想僵化，而诸如“我已经做得够好了”之类固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敌，它会导致落后于时代，丧失机遇和长期的不满。

新奇与挑战可以令人思想更丰富，意志更坚强。只有习惯于不懈追求的人们才会在智力与情感方面得到进步。

我在facebook学到的10个经验

1、坚持你的远景，但要对细节灵活。

作为一个领导者，你需要依赖你自己的远景（至少在你负责的业务领域内）而那些和你一起或为你工作的人将依赖你的远见。什么是远景？就是对最终状态的一种描述。是你需要你的团队着陆的地方。是生效之后的新生活。它是北极星，和方向。这里有一个例子，当我启动支付风险团队的时候，我们只有规则引擎。规则是人写的。一条规则只是一个拥有非常有限变量的简单逻辑，例如“如果注册日期少于30天并且支出大于100美元并且是首次支付并且用户来自印度尼西亚，则拒绝交易”

人类难以有效的处理10个以上的变量。我们需要更加的可测量化。我们想要使很多机器比人更擅长的事情自动化。从而我们树立了一个远景，将我们主要的规则置换为机器学习模型。这一远景驱使我们增加了一位机器学习领域的博士和另一位在加入facebook以前有类似实操经验的工程师。赌注巨大，但是未来需要这个。

但你需要对细节灵活，因为条条大路通罗马。你需要给你的团队以足够的余地空间（wiggle room），只要你的团队是朝着正确的方向以合适的速度前进。另一个故事：一度我对决策树的兴趣比回归要大。但是实验算法的工程师告诉我在选择算法的时候他们只有可以忽略的区别。我可以坚持己见（这确实是当时我真实的想法）但我信任他并让他放手去选合适的算法。同设计者合作的过程中也有趣事发生，他们对于字体，颜色，行距及其他都有着吹毛求疵的偏好。我通常让他们由着性子只要对最终结果有益就行。我们想要选择正确的战场开战，这样的战场必须关乎全局，而不是纠缠于局部战斗。

2、只和最好的人合作。

牛人只想和牛人一起工作。他们聚在一起就更牛逼。一流的人通常无法容忍二流货色。什么决定了“最好的人”？我的理解是那些能够快速尽其所知，学其所不能，从而完成事情并远超期望。他们的本能是超越期望，甚至他们自己的期望。对他们来说，足够好本身从来都不够好。只拥有最好的人在团队中有很多好处。

⑴这让你更加愿意托付。救我的经验来看，牛人不会信任不熟悉的人。在接受你的帮助之前，他们需要知道你同他们一样出色甚至比他们自己还强。否则，他们宁愿尽其所能的独立完成。但如果你业已得到证明，他们将会非常信任你并乐于托付给你。一个有着有效托付的牛逼团队几乎无所不能。

⑵他们相互为榜样，并且籍此提升工作表现。这是很好的关注压力。如果使用得当，可以形成团队的良性循环。

⑶牛人们相互挑战。我记得一位工程师主管曾就我们能否在规定时限之前完成网站翻译所需的代码修改来打赌，他将把头发染成蓝色。这样的挑战往往是的“枯燥”的工作变成了游戏。成为游戏的一部分将非常有趣。当然往往会有更严肃的挑战，而且牛人喜欢挑战（不管是挑战别人还是接受挑战）

⑷牛人们相互学到很多。如果不是因为这里有这么多可以学习的话我不会在facebook呆4年。对缺乏经验的人来说，这显得越发正确。我们雇佣非常聪明的毕业生，这些人被激发来证明他们的牛逼之处。他们不愿来到一个舒适并且没有挑战性生活的公司。他们想学很多来丰富他们的经验，完成不可完成的任务并提升他们的职业路径。他们想要证明“是的，他们可以”。他们想和牛人一起来实现这些。

你不想要二流货色但如何远离他们？首先，慢点招人。在给offer的时候固执一点。我曾无数次的在招聘决策会议上发现那些有着光辉履历的人无法得到雇佣只是因为某个面试官觉得这人无法给他以深刻印象。在其他例子当中，那些获得一致通过的候选人仍然无法获得雇佣机会因为每个人都只是觉得他将将符合要求而已。在雇佣问题上，绝大多数情形下，你要风险规避。（顺便提一下我们也会雇用那些没有全票通过的候选人，只要有一两票强烈推荐﹣你将乐于在信任你员工的问题上冒险）其次，炒鱿鱼要快。让二流货色存在就像服用慢性毒药。一天一点，逐渐但终究你会为此挂掉。你要紧你所能的把二流货色踢到鱿鱼轨道上（在某些情况下，法律不让你这么做）我见过一些慢吞吞的鱿鱼，那对团队造成的负面作用可不是闹着玩的。

3、树立高期望并且衡量之。

作为领导者，你需要设定高但现实的期望。足够高使得你的团队不会感到无聊。现实使得他们不至于油尽灯枯。你要给他们创造一段经验使得旅程结束回顾时，他们会说：妈的，我都没想到我居然做了这个。这个屌爆了。在facebook，象其他硅谷高技术公司一样，期望同回报相结合，因此树立明确的期望本身就至关重要。并且你需要找到一个不容争辩的途径来衡量期望。我花了大量时间来和团队一起描绘我们在下季度里最重要的3-5个目标。目标被分别委派给单个或一组分工不同的攻城狮，或者被他们抢走。在这一情况下，我们不仅有一个由3到5个衡量指标组成的名单，使得我们可以籍此快速地说出来我们在干嘛，同时也知道每个具体目标后面是谁。团队的成功同个体表现息息相关。例如，我当年团队最大的贡献是在一年时间里，通过每季度不同的指标，最终降低了信用卡支付争议率75%。

有一点要强调的是﹣你还是要现实。在你只有10%的市场份额的时候却幻想10几倍的收入增长无疑不现实。史蒂夫乔老爷非常善于推动他的团队超越潜能但同时也榨干他们（尽管如此他们是这样为他们所做的而自豪）99。9%的领导不是乔老爷，当然他们也不需要是。但你仍然可以通过驱动一个可持续性的团队来取得成功同认识到他们的极限并无矛盾。

4、倾听数据但不要单纯依赖之。

决定产品方向时，要的是想象力，激情和胆量，而不是数据。数据能让你的团队沿着正确的方向前进而不出轨，也有助于产品从“一开始是什么样”到“最后应该是什么样”的逐渐优化成型。但数据不能帮你决定方向。举个例子，当我们在人工智能（机器学习）上压上我们团队所有的资源的时候，我们忐忑不安。但是我们坚信一点，现有的基于人工规则引擎的防欺诈系统会很快成为死胡同，因为它太死板而且不易规模化以处理大数据。所以，就像在电影指环王中frodo明知通向mordor的道路很黑很冷很危险，但那是一条他必须要选择去走的路；我们选择了在机器学习上压上所有的宝。失败，整个团队会很难看；但我们决定走艰难但我们认为是正确的路。这种思路同样应用在如何设计用于用户报告（外部工具）和案例审查（内部工具）的工具来应对潜在的欺骗行为。我们最后决定的方向是”进行自动处理”和”建立反馈机制”。直接抛给人工来处理总是很容易被选的一条路，因为只要建立一个人多人傻的客户支持团队即可。lame！我们希望通过自动处理来解决大部分的欺诈案例，而把精力则放在那些确实需要单独处理的特殊案例上，同时把从业务支持团队（即客户支持部门）的处理意见自动采集并集成到下一轮的机器学习中去。由此，我们的机器判断会越加精确和聪明且与时俱进。

但你不能忽视数据。没有数据的支撑而一味靠直觉走黑路，很容易走岔道，甚至大错特错。有一段时间我们认为爬行工具（通过分析关联的cookie，信用卡）可能可以找到很多欺诈的同伙。通过实验结果却发现，这种预期是否成立很大程度上取决于当前流行的欺诈行为的特点。比如，当失窃或贩卖信用卡的案例非常普遍的时候，关联分析是一种有效的方法。但如主要情况是帐户被黑或小宝们冒用妈妈的信用卡去网游消费时，关联分析就作用不大。直觉在现实前面碰了一脸的灰。不过幸运的是我们很快意识到这点且把这个项目叫停了，所以没有浪费太多的资源。

另外，顺带提一下a/b测试。a/b测试并不会告诉你去做什么产品，但它可以帮你确定实现产品时的哪个细微版本更能揪住用户大爷们的心。

5、远离时间吞噬者。

刚进facebook做工程师的时候，我非常享受那种日夜泡在码海中的感觉。后来慢慢的承担的项目责任越来越大越来越多，写代码的时间越来越少（但绝大多数时候仍占大头）。有时候更多的是把时间花在决定产品的方向和设计上。很多事情是和产品经理设计人员一起搞的。但在facebook攻城狮们有很大的发言权甚至有些时候是拍板的权力。facebook希望攻城狮们有王者风范。facebook希望攻城狮能决定自己要做什么应该做什么，而不是总是”被决定”做什么（一种流行的说法是，write your own job description）。因此，我花了大量的时间在思考这些问题–哪些功能需要添加，哪些功能需要删掉，需要开始或停掉哪些测试，我们正在流血流汗的是不是现在最最最重要的问题，我们是该花时间优化用户交互流程呢，还是减少出错率，还是让系统更快，等等。这些问题很伤脑筋，答案经常不确定，比一个劲码到手抽筋要难。但这些问题很重要，甚至可能决定了你熬的日日夜夜究竟有没有必要。建议所有的攻城狮思考思考代码之外的这些问题，团队领导者就更有必要了。当然，攻城狮的大多数时间还是应该花在代码上。

那究竟哪些时间不应该被浪费呢？

很多，但我只举两个我认为最重要的例子。

邮件。不是所有邮件都发而平等。有些邮件纯粹打酱油的。有些邮件是不需要马上处理的。我尝试使用过滤规则来踢掉打酱油的邮件，突出需要马上处理的重要邮件。对此，分享两点。

（1）建立一个适合你的邮件过滤系统。我会对重要和紧急的邮件做即刻回复，而暂缓处理那些可以等到晚上再回复的邮件（尤其是发自我自己的团队，产品经理，兄弟连和顶头的不顶头的上司们的邮件）。但是，我要确保在我挣扎的爬到床上之前，把这些邮件全部处理掉，读的读，回的回。对于那些仅供参考的邮件，过滤系统会将其塞到某个固定的角落，我隔三差五去瞅瞅。此类邮件诸如某酒鬼询问napavalley哪个酒窖比较正点等等。这些邮件通常比较有趣，挖的坑很大很深所以也很耗时间，我通常不跳或者不马上跳。

（2）广而告之你的个人邮件处理策略。我让我身边的战友们知道我是如何处理邮件的，并把这个政策放到我所有的邮件末端。如是说–“正在尝试个人邮件处理策略-为了戒掉email瘾，我将强迫自己每隔三小时或以上查看一次email，急事请电话/短信/im我”这么做更多的是让别人明白不要指望马上得到回应。其实我查email比每3小时要频繁，但至少不用马上逼得去回每个email了，我可以憋着悠着点。因为如果真的很急，我的iphone应该已经响过了。而且，批量处理真的效率要高很多。不骗你。

会议。开会太容易变成一群人互相在扯对方的蛋。浪费时间而且开完后发现没有结论且很蛋疼。但开会对于teamwork很多时候是必要的。如何主持会议是门学问，这里不细谈。不过，你不可能也不需要参加每个邀请你的会议。当你认为你参加某会议于己于人都无太多价值的时候，建议你考虑不去。如果想要有礼貌一点，那就写个email问问主持人你是否可以缺席。通常当你想过这个问题决定发这样的邮件时，答案通常都会是yes。有些时候我也会很可耻的让我的产品经理替我去开会。当然，我会鼓励他也争取不要去。only make the meetings you really have to。同样，我要求我自己的团队在组织和参加会议的时候要慎重，也经常问他们想想看自己花在会议上的时间是不是多了。一个做法是把可能的会议都整合在一起。有一个例子。早些时候，我们会经常收到来自支持团队的比较随意的会面请求。这让攻城狮的一天被会议分割得支离破碎。写代码的都知道没有3-4个小时的连续时间是不容易高潮的。而且这种会议通常效率很低。于是，我们改变了做法，每周安排固定的答疑时间（office hour）和支持团队嗑想法然后follow up。当然，紧急的问题另当别论应当马上处理。

有一个被经常忽略的原则–有意识地去思考哪些事情不应该做并且马上不做。例如，哪些是无谓的争论可以避免介入（比如韩寒和方舟子的–个人意见），哪些功能可以放弃，哪些关系不应该发展，哪些人应该开掉，等等。我经常问自己一个很简单的问题，我现在正在做的是否对我的目标很重要。如果你清楚自己正在做的和自己想要的，答案会明了。go for it。

6、喜爱能有效地降低人们间的紧张。

工程师和支持团队之间有着纠结的合作竞争关系（注意，合作在前）。互联网技术公司中很多人（尤其是聪明人）总是期望工程师对所有问题给出一个让人会心一笑的解决方案。但现实是，不是每一个问题都可以或者应该在技术框架下解决。对于一些具体的问题，客户支持和运营部门会有一些非常深刻独到的见解。工程师未必行。毕竟很多见解需要不同的专业知识，依靠实地经验。没错，工程师可以在代码中自动log大量的原始数据，但从原始数据中提炼可靠的insight却并不总能如愿。就像大炼钢年代扔进去的是铁，出来的是铁疙瘩，而非期望的钢。和很多其他公司的客户或支持部门不同，我们的支持部门招募了质量相当好的员工（很多来自美国名校–在我直接接触的反欺诈支持组20来人中就有3名斯坦福校友）。因此，当两群都很聪明的人观点相左时，该听谁的呢？紧张关系再所难免。

不同的工程师团队也存在着合作竞争关系。反垃圾邮件、安全和反欺诈（我的团队）这几个团队之间存在密切的工作协作关系。这些团队也都尽可能地相互学习，分享经验和技术。但是，有时候各团队独立处理类似但不同的一些问题时，都试图向对方推销自己的解决方案和理念。

如何让合作竞争保持在一种健康有序的状态？我觉得关键是促进人与人之间的亲密感。把人搞近了，事情就容易了。我花大量时间用在建立和其他团队的关系上面。例如两周一次或者一月一次和其他团队老大们的1对1碰头会。越相关的团队，头碰得越频繁。我自己或者我的团队成员会有选择性的经常参加一些其他团队的会议。当为一个共同的大项目工作时，我曾安排不同的部门成员（工程师、支持、数据分析、金融财务）坐到一起进行项目冲刺。这是拉近相互之间距离的非常有效的一个做法，尤其对于减少扯皮的机会。因为互相之间经常会请或被请喝咖啡。我也会经常和一些人约定吃工作午餐，经常聊的是家常，增的是感情。有的时候一次长距离的散步也更能让人畅所欲言。而这样的紧密关系，在我们面对一个极具挑战性的项目的关键时刻，会帮助大家紧紧的抱团闯关。

7、托付并使之生效。

分配任务委托别人的重要性比较容易理解。因为你不是超人，不能端茶倒水什么都做吃喝拉撒什么都管。有些时候，你往往还不是最适合的人选。当团队一大事情一多，你一定要学会委托别人来负责合适的任务。对有些领导者而言，委托别人一个重要的目标可能不是很放心，觉都睡不好；但我非常习惯委托别人，有时候可能太习惯了。这是我一位前老板给我指出来的一个问题。有一次我给一位组员分配了一个既有技术难度又有协调挑战的难题。进程比较缓慢。但我给了他太多的时间空间来折腾，而事实上他在某些方面需要一些加强，有些方面需要我更多的主动的帮助。我老板指出来，如果我要让别人随便折腾的话，前提是我需要有足够的信心。我需要有事实来逐渐证明我的决定是正确的。需要谨慎委托。因为如果项目失败，对他而言，最终负责的人还是我，不是别人。所以我不能以别人不行来给失败的委托埋单。

如果你有一个重要的任务需要委托给别人，你要么

（1）已经对此人非常了解。知道他战斗力非凡可以搞定；或者相信他可以迅速学习提高打鸡血搞定；

要么

（2）需要在一开始手把手教他，时不时问他，直到你对他有足够的信心。

具体我是这么做的。项目开始时，我让被委托人给我一个整体计划以及几天内可以完成的任务。一开始经常会面跟进，然后确定后几天的任务。根据每次完成状况来估计他能不能”高快狠”地完成最终的目标。信心逐渐建成后可以减少关于该项目的细节讨论。此时的委托可以放得更开。但有一点要注意，如果跟的太紧的话，可能让人觉得你对他不放心，他也会做得畏首畏尾，这可能比盲目的委托还更差。所以在委托和谨慎之间，有一个微妙平衡。

8、反馈是一个持续过程，不是一个一年一两次的事件。

一年一度或两度的意见反馈在硅谷公司是非常常见的。它的目的不是设置起来给员工难堪，让他们互相责难的。它的目的是希望员工对自己对他人有更全面的认识，以助进步。意见反馈有自我反馈和同事反馈两部分。自我反馈是自己评定自己，完成了哪些目标，错失了哪些目标，哪些方面做好了，哪些方面还待进步。但由于是自己踢球兼裁判，难免有偏颇。同事反馈，就像一枚镜子，让你看到180度之外的自己。在facebook，360度的正式意见反馈是一年两次，并且和薪酬挂钩。（经典语录  ）但近年来，意见反馈和薪酬评定逐渐分开。比如我做的一件事就是季度性的意见反馈，时间和正式评定错开。在那几天中，我请求所有相关组的同事在自愿的前提下给我写写关于我直属组员的意见反馈，短短几句都行。我会收集，综合，最后在1-1碰头会时反馈给我的组员。

如果需要等半年才来收集意见的话，很多相关故事早以忘得一干二净。故事越久远，记忆越模糊，意见越空洞，说了等于没说。而且，意见反馈和薪酬绑在一起，正常人（即使是牛人）都会很自然的把心眼更多的放到薪酬上，而不是意见本身。

除了季度性的轻型意见反馈，日常的意见反馈如果有的话应当立马传递。趁热打铁效果更好。

如何有效传递整理好的意见也很重要。有句话是说“it’s not what you say that matters， it’s how you say it”。我没那么极端，我觉得如何传递意见也同样重要。有两种方式我都试过，不确定哪种更有效。这里都谈一谈。一种是以问为主逐渐深入促其思考，比如“how did you think about the meeting you hosted yesterday”；另外一种是赤裸裸的直入主题，“hey， let’s talk about the meeting you held yesterday”，然后开始谈我自己的感觉。不管哪种方式，一定要给对方一个解释自己行为的机会；永远假设并告诉他我相信他的意愿是好的。为了避免陷入”你昨天做了xxx”“没有，我做的是yyy”“我觉你是做了xxx”的死循环式的争论，我首先争取和他们在”我们感知的即是事实”这一点上达成共识。基于这点前提，我们把讨论的重点放在如何做能改变别人的感受最后让事情能顺利完成，毕竟大多数重要的事都有很多人一同协作完成。当他们认识到自己想要改进某个方面的时候，如何改是一个相对容易很多的问题–聪明人一向能够找出改进的办法，我所做的就是配合他们做头脑风暴。最终谈话的目的是产生一个下次如何能做的更好的具体方案。

关于有效传递意见反馈，另有4点提一下。

（1）意见反馈不见得都是负面的。 它可以是别人的一个长处。 你很欣赏。 你希望他这方面坚持做， 做得更多。 比如一句”hey， i really love your weekly summary email with the key metrics at the top。 please keep them coming”可能产生很好的激励效果。

（2）意见反馈必须摆事实和讲道理。 如果你只是告诉别人他很烂， 但不说什么时候浪过了以及为什么， 除了给他添点火气之外无他用。 所以我在相关人员包括自己写意见反馈的时候要求提供实例。 比如一句 “i think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda， like the weekly data review meeting on last friday”比”his meeting is too long”更有血有肉有效。

（3）意见反馈必须是可操作的。 让人无从下手的意见意义不大。 如果在提意见的同时提出一个方案以供参考就有意义的多。 但注意， 绝不能是命令的方式 (那是中青宝…)。 比如前面的例子“i think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda sent ahead of time…”就很容易操作。

（4）（个人偏好）在最近的两个评价周期中，我给15个左右的同事（一半不直属我）写过意见反馈。我把我写的直接分享给他们。出于这种想法，在我下笔时就少了很多冲动。因为他们会读，所以我无法做到背后捅刀。因为他们要读，所以我需要写得有意义，容易理解，并且加上很多例子。并且，我欢迎他们和我直接讨论。如此一来，他们也明白我写这些反馈的一片苦心是为了他们进步。

9、你能干得比你想像的多。

这不是说说而已。我自己就有一个亲身的例子。我们曾经认为把一个高得离谱的欺诈率降到所允许的范围内会很难。的确很难。但想想看我们最终牛逼了一把，把它降到了比允许上限的一半还要低。感觉很爽。很长一段时间内整个团队士气高昂信心爆棚做事像开了外挂。

牛人们总是不断的超越自己。给他们一个离谱的目标，配以应有的工具，适当的帮助，足够的信心还有一定的时间，他们会让你大吃一惊，也会让自己大吃一惊。这一点，乔帮主是行家，屡试不爽。

但做到这一点有一个前提 - 不能害怕犯错。 如果犯错是被要严惩的失败是不允许的话， 牛人们只能在框框中被圈养， 没有办法实现突破。 有一句话我经常挂在嘴上“ask for forgiveness， not for permission”。 在facebook， 大胆行事犯错是容易被原谅的。

但反过来，有一点要小心，就像第7点所说的–你不能随便把一个离谱的目标交给一个人，然后期待他来给你惊喜。盲目带来的可能是惊吓。你需要真正的牛人，至少是潜在牛人。而作为一个领导者，你的一个任务是帮助他们，鼓励他们，来引爆自己的潜力点。facebook不缺此类待引爆的牛人。

10、不要过度设计和过早乐观。

有些工程师有一股出于本能的冲动想把自己的程序规模化，甚至在这些程序还没看到大规模使用的曙光之前。我在facebook开始的时候，也是冲动型工程师一杯。但经历过几次失败的产品之后，我牢记了这个教训。不要过多设计或者过早优化。把核心功能设计的简单精炼。只有在看到产品有被大规模使用的趋势后，才来增加功能或增加规模量。有一个我做的产品使用的上限是200万月用户（当时facebook整个月用户群是4000万左右），但我的实现已经做了很多额外的功来满足更多的用户。做的时候感觉很爽（感觉自己很牛，感觉再多人用产品也不会崩溃），之后感觉很惨。

但这一点不一定能适用于架构上的工作。比如friendster这个网站的失败就是其基础架构的性能长期无法应对急速增长的用户以致网站很慢甚至崩溃。在用户增长高潮来临之前，你应该已经在架构上做了足够多的前戏。否则搞不好就要像friendster收摊子散伙。但同时也要意识到，你所看到的用户访问模式，你的网站功能，在你只有10万用户的时候，可能和你有1亿用户的时候会很不一样。所有太多太早太频繁的架构上的大动作可能会适得其反。这一点上，你要小心判断。

在facebook的4年半很好玩。我学到的感受到的远多于以上的十项。但希望这个分享能对朋友们有点帮助。同时祝所有的朋友在自己现在扮演的角色上都有好运。

这些职场经验可谓是秘籍了

新员工是每个职场人士必经的阶段，它可能精彩，可能难熬。相信每一个经过职场初级阶段的人都深有体会。我们特地搜集整理了一些职场老鸟的经验之谈，来看一看吧！

luca/hrd，资深企业管理培训专家

1.水涨才能船高。

在30岁的时候，你不可能依靠自己的能力或才华成为一家市值几十亿美金的公司的ceo。你的事业就像一艘船，受到潮汐的摆布。不管你多有才华，在市场萧条时有所突破要比在比市场上升时更加艰难。

埃里克·施密特对谢丽尔·桑德伯格说“要坐上火箭飞船”。我有许多同事在他们的事业、收入、职位上有所提升是因为他们在正确的时间处在正确的地点。想一想2008年经济危机的时候，赚钱，晋升，以及个人事业都处在比较困难的处境中。才能与个人发展有关系，但人们评估事业的成功时，通常是高估了个人才能，低估了经济环境。

如果有人在火箭飞船上给你提供了一个座位，不要问是什么座位，坐上去！

2.在成功或失败的地方寻找机会，成功和失败之间一无所有。

做工作，你不会成为明星；让某些事情发生才会让你成为明星。在我事业的早期就被告知，你学东西最多的时候是在一个组织快速增长的时候或者衰落的时候。我多次经历这两种状态，完全同意这种说法。

要坐上火箭飞船，要坐上火箭飞船，要坐上火箭飞船，重要的事情说三遍。它有可能爆炸或者让你在轨道上飞行。不管哪一种情况，你都能在很短的时间内学到很多东西。做工作，要做那些能够让你在1——2年时间内学到5——10年经验的工作。

3.你可能会在同一天收到赞誉和批评。

当你面试工作的时候，一个有趣的现象是：面试组织内部对你同时会有赞誉和批评，这甚至发生在你开始工作之前。有些人不希望你被引进，当其他人给你某些利益的时候，他们会紧紧盯着你。我们总是容易受到偏见的影响，没有人是在不受任何影响的情况下做出判断。

sara/快消行业销售部经理

1.人们通过标签记住你。数一数你身上的标签。

人们总是依靠标签进行快速筛选。当你在工作的时候，一定要记住这个，因为标签有可能在未来成为你的阶梯。这很不幸，但事实如此。你应该对你的标签时刻保持警醒。

2.培养、保护你的关系网，你的关系网也会培养、保护你。把爱传递出去，帮助他人。在你成功的道路上，你的关系网络会是最强驱动力之一。

3.职业轨迹是不存在的。你的事业并不是线型的、能够被清晰界定的轨迹。它是散乱的，它的上升更像阶梯函数。

frank/互联网金融资深顾问

1.工作即学习，承担更多工作，才能够学习；

新人进入公司之后，必须通过不断地工作来把自己的知识、经验转化为新的工作技能。简单、机械的工作可以训练你的熟练度，而需要深度思考的工作则可以提升你的工作能力上限。

2.让自己有被利用的价值；

没有哪个老板会雇一个没有价值的员工，作为一个新人，应当把自己有价值的一面展现出来，让老板觉得“聘用这个员工是正确的选择”。

3.把手伸长一些；

尽量去扩大你的职场社交，人脉这种东西很奇妙，等你需要的时候就知道它的可贵之处。

10个价值百万的职场经验

乔布斯说过：我以前觉得一个好员工能顶5个普通员工，后来发现我错了，一个好员工能顶50个。这并不是说一个好员工能干50个人的活儿，而是他能影响到很多人。

1.找上司沟通时，让他做选择题而不是问答题

发生什么问题，请示上级是很正常的事，同样是装修办公室。一种员工是想都不想，直接跑去问老板，“老板你想装成什么样子？”另一种员工是查好老板可能会喜欢的风格，准备好图片，让老板选，google风格、loft风格、文艺小清新风格等，并且把每一种风格的优缺点用列表来说明，并且给出自己的理性建议。如果你是上司，这两种员工，你会喜欢谁？

同样是客户临时反悔，不签合同了。一种员工吓呆了，急匆匆跑去问老板，“完蛋了，客户变卦了，老板怎么办？”另一种员工想清楚备选方案，问老板，“客户变卦了，第一，我们可以降低部分条件，留住这个客户，第二，放弃这个客户，选择另外三个备选合作方，他们的优劣分别是……”如果你是上司，相比之下，是不是想立刻把第一个给炒了？

请记住，不要每逢有问题，就一脸懵逼地跑去问上司，对上司来说，你都问我，我要你干嘛？正确的方式是，你需要带着几个备选方案，请上司选。

每一个下属都要有为上司节省时间的自觉，封闭式问题会比开放式问题省时间得多。

2.不要随便否定别人，除非你能提出建设性意见

那种成天说不、且只会说不的人最讨厌了。比如你们一个团队搞设计吧，logo造型出来了，确定颜色的阶段，征求大家的意见，有人就开启全程否定模式了。那团队根本不需要你啊，你除了会破坏其他同事的工作情绪，你还会干嘛？

团队中每一个人的存在都是要推进工作进度的。你盲目地说“不”，只会耽误进度，就是传说中“猪一样的队友”。最好的方法是，先肯定同事，再提出建议，比如“这个颜色很干净，很简洁，如果再加一点灰，可能会让这个蓝色显得更有质感”。说“不”谁不会啊。这是职场，你要有破有立，才能创造真正的价值。

3. 角色感和场合感很重要，职场不相信眼泪和撒娇

有个长得特别萌的女生，平常就是撒娇高手。前段时间班上几个同学一起在一家公司实习，实习老师让他们都去找资料，其他人都做得好好的，只有那个女生交出的东西乱七八糟。老师批评她，她又开始惯性撒娇，“对不起啦，人家不会嘛，学校老师又没教过，要不你叫别人帮帮忙，帮我改一改吧”。

于是实习老师让另一个同学帮她改了，她开心惨了，撒娇神功又得逞了。这个时候，实习老师接着对她说，“这是公司，不是幼儿园。你明天不用来了。”别以为撒娇女人最好命，在职场，别说撒娇了，你撒泼也不管用。

不要把你私生活的那套带到职场，职场中的重大原则就是效率原则，你一切行为都应该指向你的工作效果。撒娇卖萌、一惊一乍、眼泪攻势……这些行为只会让别人觉得你很不专业。

4.能在缺乏条件的情况下把事情做好，才叫真牛

同样是上司布置任务：一个人就马上回到位置上开始筹备，抓紧每分每秒。另一个人就开始？里吧嗦，讲条件，说什么——时间太紧迫，不能多给两天吗？人手也不够啊，能让小张也来帮忙吗？非要三个方案啊，两个行不行？这种话是不是很熟悉？听了这种话，你是不是很想揍他？其实通常情况下，你的上司安排的任务，都是会考虑实际情况的。

优秀的员工只要告诉他要做什么事要什么效果，他就会想办法搞定。越是出色的人越善于在缺乏条件的状态下把事情做到最好，越是平庸的人越是对做事的条件挑三拣四。

千万别以为你讲了条件，你就省力了，你就方便了，你只会给上司“无能”的印象。

公司请你来是解决问题的，不是制造问题。你能解决多大的问题，你就坐多高的位子。你能解决多少问题，你就能拿多少薪水。如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题。让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。

5.负能量简直就是职场病毒，没人会喜欢爱抱怨的傻逼

如果你问我，团队中我首先会炒掉哪种人？我的答案是，爱抱怨的人。这种人每天最大的乐趣就是找茬，抱怨老板傻逼，抱怨同事奇葩，抱怨制度不合理，抱怨福利太差……有些负能量的人，能量大到他一个人就是一场办公室政治，像黑洞一样把很多人都卷入阴暗区。

每家公司都喜欢正能量的人，把抱怨的时间拿来解决问题。

6.弱者才推卸责任，强者是有智慧地承担责任

团队出了事故，上司问，怎么回事？总有人会说，反正不是我，都怪小张没把他负责的那块做好，才连累我这边出问题的。你以为你把责任推卸掉了，其实你是把上司对你的好感推卸掉了。因为你的说辞，只能说明你是个不敢承担责任的人。

正确做法应该是，首先得认清，只要团队出错，你不可能没有责任，你没有阻止，你没有提醒，其实都是责任。第一步，先诚恳地检讨自己的问题。第二步，提出弥补错误的方案。第三步，总结这次犯错的教训，而且应该提出以后该如何规避。第四步，事后找适当的机会，讲明事情原委，让领导认识到，你来认错并不是你真的有错，而是你有担当。

只要你的领导不是一个昏庸的人，就会知道，你敢负多大的责任，就意味着你有多大的能力。

7.公司不给你安全感，那就对了，要珍惜

一个同学在一家公司的很闲的部门，月入过万，每周工作半天，然后还有各种福利，超级爽；另一个同学在一家淘汰率很高的公司，试用期就会砍掉一半的人，任务全是高难度的，都是要把自己逼到极限才能完成，她超级苦逼，很想死。两年之后，她们还是冰火两重天，只是角色互换了。神清气爽的那个，整个部门都被撤了，正在找工作，但是因为之前太安逸了，没有真材实料，不好找；焦头烂额的那个，因为一直在挑战自我，实力越来越强，现在已经是部门主管，好几个猎头来抢。

最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长。同理，请珍惜那些对你很严厉的领导吧，只有这样，你才会以更快速度进步。

8.不要害怕同事比你牛逼，他们才会激发你进步

如果公司招了很有才华的新人，老员工觉得地位受到威胁，是正常的。这种情况可以有两种反应，一种是敌视新人，孤立他，甚至设局陷害他。另一种是从正面的角度去看待新人的存在，正因为他们牛逼，才可以近距离观察和学习他，提高你自己的实力，互相促进，良性循环。其实对创业公司来说，有牛逼员工的加入，可以把公司做大做强，其他员工也可以享受到好处。不然大家都没有进步，公司垮了，你更加没好处啊。

9.被别人指出问题的时候，最好的态度，就是觉得赚到了

如果你每一天的诉求就是要得到进步，那么，别人发现你的问题所在，你会觉得你又学到新东西了，以后就可以定向改正了，对方是在帮助你进步，你会感激他。

而如果你的诉求是得过且过，那么，别人指出你的问题，那他就是多管闲事、耽误了你敷衍工作的坏人。你甚至会启动防御模式，谨防以后再来“陷害”你。那些能够坦然接受批评的人，往往进步得最快。

10.不要以不喜欢这份工作为借口，你可能只是无能

很多人都喜欢摆出一种姿态：我不是不行，我只是不喜欢。其实很可能，你只是不敢面对努力以后，还是不怎么样的结果。这就是一种自我保护机制。不要怕努力了还是没有实现梦想，你在路上看到的风景，不努力的人连看的机会都没有。你把一件事做好了，再回头说不喜欢，这才有说服力。

唯有做好你不喜欢的事， 你才有机会去选择你真正喜欢的事。

学了这10个经验，不一定能让你年薪很快涨10万，但是可以让你的实力慢慢叠加，总会有爆发的一天。厚积才能薄发。有人说，最美好的职场曲线，是为优秀的人做事，与优秀的做事，让优秀的人为你做事。